如何管理汽车4s店售后，汽车4s店售后服务如何经营管理

1，汽车4s店售后服务如何经营管理

在群里听过这一方梵天管理咨询的课程，简单的提升4S店售后服务质量的五招 1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质 2、提供纯正配件,使服务质量和成本双重保证 3、提供先进服务设施,提升完善维修服务质量 4、定期进行客户回访，建立客户档案 5、加强各行业沟通,提供完善的保险信贷业务

汽车4s店售后服务如何经营管理

2，我该如何管理汽车4S店的售后车间

你先了解售后服务应该做些什么`做为一个管理者最重要的是用最低的成本来获得最大的收益！我的意思不是说让你在做售后的时候以次冲好`提升服务质量和客户沟通努力快速的解决客户的问题！整样于手下沟通`尽量做到让马儿跑的快又要让它少吃草！这就看你的为人了`别人是否愿意与你合作`是否愿意为你卖力！好了就这些我也不是做这个的`个人观点`仅供参考~~

要有相关工作经验，汽车或机械专业毕业；动手能力强，有较强的改善意识及成本意识；有较强的协调及沟通能力，及较好的抗压能力；熟悉4s店车间工作流程相关工作，同时能抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格操作规程；协同技术主管做好车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核；认真做好车间各项统计，按时上报各种报表；抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜绝浪费；完成领导交办的其他工作。

我该如何管理汽车4S店的售后车间

3，4s店售后服务管理

很多的汽车4S店对于售后服务成本管理的意识还不是很强，售后服务浪费很大，日常管理呈现的混乱，造成了专卖店利润的持续走低，其运营管理和服务管理水平下滑严重；虽然部分店有的也一直在关注售后服务成本管理，但是，不知道具体的管控内容是什么，抓不住核心内容，无法下手，售后服务成本管理只是止于口头和文件上，没有行动起来。有空可以多学习这方面的实战课程，行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错，讲得的比较体系化，解决多个维度的问题，真正实现整个售后的整体业绩提升。个人从事售后管理有8年了，发表一下个人看法，简单梳理一些涉及汽车4S店售后服务成本管理的内容，一起共享。一、经营成本意识建立；二、建立成本管理制度化；三、人力资源成本管控；四、员工薪资管理；五、管理者成本管控；六、办公成本管控；七、旧件管理；八、呆滞库存管理；九、废旧机油管控；十、备件包装管理；十一、工具和设备管理；十二、服务车使用管理；十三、漆料和辅料；十四、装潢成本；

4s店售后服务管理

4，汽车4S店售后如何管理

汽车4S管理主要是指经营管理，经营管理分为三个方面，分别为财务管理、营销管理与运营管理。财务管理核心指标是利润率、汽车市场占有率、汽车销量目标这三个方面；营销管理：可使用4p理论即产品、价格、渠道、促销，来提高4S店的市场竞争力运营管理：也是三个指标：业务流程、组织结构、员工激励这样一来，你对4S店的管理是不有一个更深入的了解呢。希望有帮助。。。

建议你去参观其他4S店好的管理模式，取其精华是最好最快的办法。然后加入自己的管理想法或看看书参照一下好的大的企业管理经验，结合你店的实际总结一套自己的管理体系。希望帮到你

我认为售后是4S销售最重要的部分，专业的服务，绝对的热诚，最好去实体店看看，感受下

森普咨询的power service软件可以帮助售后建立完善的会员系统，自动提醒续保的功能，还有很多内置自动提醒的模块，提高4s店绑定客户的能力

5，怎样管理好4S店的售后服务

怎样管理4S店售后服　　4s服务是满意( satisfaction)、服务微笑、服务待客( SERVICE)、速度( speed)、诚意( sincerity)的英文首字母组成　　1. 满意( satisfaction)　　满意是指顾客满意强调企业以顾客需求为导向, 以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题, 要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。要想赢得顾客的人, 必先投之以情, 用真情服务感化顾客, 以有情服务赢得无情的竞争。　　2. 服务微笑、服务待客( SERVICE)　　服务微笑服务待客是指随时以笑脸相迎客人, 因为微笑是诚意最好的象征, 服务包括以下几个内容:　　E—即精通业务上的工作, 企业营销人员, 为顾客提供更多的商品信息, 经常与顾客联络, 询问他们是否需要次日送货或更紧急的要求, 此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利;　　R—即对顾客态度亲切友善, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户;　　V—将每位顾客都视为特殊和重要的人物, 顾客是我们的主人, 不是我们的佣人, 顾客是上帝, 我们只有与之友好相处, 才能生存发展;　　I —即要邀请每一位顾客下次再度光临, 企业要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临;　　C—要为顾客营造一个温馨的服务环境, 要求企业文化建设加大力度, 从厂容厂貌以及大型商场的环境氛围更要建成现代化的超一流的环保市场, 舒适、温馨、超时代水平;　　E—行销人员用眼神表达对顾客的关心, 用眼睛去观察, 用头脑去分析, 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。　　3. 速度( speed)　　速度是指不让顾客久等, 而能迅速的接待、办理。　　4. 诚意( sincerity)　　诚意是指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。　　总之, 4S 要求企业行销人员, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户, 向用户提供“售前服务”敬献诚心, 向用户提供“现场服务”表示爱心, 向用户提供“事后服务”以送谢心

很多的汽车4s店对于售后服务成本管理的意识还不是很强，售后服务浪费很大，日常管理呈现的混乱，造成了专卖店利润的持续走低，其运营管理和服务管理水平下滑严重；虽然部分店有的也一直在关注售后服务成本管理，但是，不知道具体的管控内容是什么，抓不住核心内容，无法下手，售后服务成本管理只是止于口头和文件上，没有行动起来。有空可以多学习这方面的实战课程，行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错，讲得的比较体系化，解决多个维度的问题，真正实现整个售后的整体业绩提升。个人从事售后管理有8年了，发表一下个人看法，简单梳理一些涉及汽车4s店售后服务成本管理的内容，一起共享。一、经营成本意识建立；二、建立成本管理制度化；三、人力资源成本管控；四、员工薪资管理；五、管理者成本管控；六、办公成本管控；七、旧件管理；八、呆滞库存管理；九、废旧机油管控；十、备件包装管理；十一、工具和设备管理；十二、服务车使用管理；十三、漆料和辅料；十四、装潢成本；

文章TAG：如何管理汽车汽车4s 如何管理汽车4s店售后