宾馆酒店营销方案，酒店客房部营销方案

本文目录一览

1，酒店客房部营销方案
2，关于快捷酒店营销的技巧
3，酒店如何做好销售
4，酒店营销策划方案怎么做
5，作为一个酒店的经营者如何进行营销

1，酒店客房部营销方案

看是什么酒店客房了，我认为，经济型酒店客房部的卫生，服务以及价格，是直接影响顾客的因素。还有看您的客源是什么客源，然后在做出具体的策略。我认为新开酒店对宣传和广告一定要先做到位。客房就是做到如家的感觉，人性化点就可以了。

首先通过分析原始数据及调研发现客户需求，在针对客户需求策划切实可行的方案，最后细分执行。其实酒店的客房来源应该都是比较固定的，相对好分析一些。谢谢，望采纳。

酒店客房部营销方案

2，关于快捷酒店营销的技巧

新酒店开业前期的营销方案酒店开业前广告宣传一、酒店路牌指引。二、宣传单：主要在开业前3天发放，在各大街道繁华路口。晚17：00——20：00发放，1万份左右。内容（届时再将餐厅图片及客房图片发给印刷公司设计）三、高消费小区及公司夹报（越秀区）：1万份，于酒店开业前一天分发。四、短信发送：1、针对移动，联通等客户通过手机群发。五、宣传海报张帖。六、酒店开业前布景：外部各单位贺条无数、充气拱门5个（从大门处开始排）、大门上方红布横幅。（1）、水牌（大堂及餐厅门口）内容：标题：开业酬宾（优惠内容）（2）大门外：铺贵宾红地毯，大门外树上彩灯齐上。七、酒店内部：1、联系印刷公司印制2010年台历（11月中旬）200份，挂历200份，分发各单位、或者作为客户赠送。内容：以酒店内外图片或以网摘酒店图片为背景。2、记事本：200本，在记事本的中间内页将一些酒店图片及联系电话放在上面。3、在电梯内制作图片广告。4、在服务指南内放客房及餐厅的的宣传纸及餐厅。5、酒店标志性，客人用的每一样物品都有酒店的标志。八、网页宣传：可在开业后完善、内容丰富多彩，尽量多关于酒店及旅游方面的相关知识、新闻、做到图文并茂。1、内容：目录有 1酒店简介 2酒店图片 3酒店文化 4当地旅游 5客房预定 6客户留言 7人才招聘九、简便宣传单：为了防止客户接到宣传单随手扔，所以简便设计一定要吸引以及可以有用途的，现一般有：1、名片大小，正面为酒店正面外景背景、上浮文字为2009年的日历。后为酒店的优惠活动。2、扇子形状。一面可以介绍客房，另一面介绍餐厅。十、协议价和VIP卡签订，营销部主要针对大客户，有能力消费的个人和单位进行上门推广。十一、与各订房中心及旅行社签订，加强网络宣传及提高知名度。华工店营销及秋交会的建议一、接着秋交会的到来，随着市场变化，将价格提高，但因之前的金融风暴的影响，而在年初虽然经济形势已慢慢复苏，但在四月份酒店行业春交会的惨淡，所以大部分酒店在秋交会价格定位比春交会有所下降，而针对华工店的地理环境及平时所接待的客源，建议：1、将每种类型的价格提高100元，但每间房按入住人数赠送一支酸奶及一份面包或一份面包一个水果（最多不超于每间房床位数）2、与订房中心及旅行社合作，皆因所有酒店在秋交会期间，价格将有所提高，所以周边所有酒店及天河、琶洲附近的酒店的价格较高，而华工店的价格定位相对在秋交会期间较低，借此机会通过订房中心对本酒店加强网络宣传。3、在门口的屏幕上将酒店秋交会的最低价格公布。字速（慢）二、维护老客户、重要大客户老客户、大客户是指经过努力,已经信任我店,接受我店的客户,他们已把我店作为其定点接待.消费的酒店,是我店的忠诚客户.对此类客户,要与其加强联系,具体方案为:1、专人负责,保持经常性电话联系,加强定期上门拜访力度.2、节假日期间对客户赠送酒店礼品,多种方式培养客户对酒店的感情,培养酒店的忠诚客户。3、团队每次入住需进行跟踪服务及回访服务。三、可针对团体或住房率较高的客户可以给予一部分奖励及优惠，例：每月入住我店客房间夜数达到40间,可免费在3个月内享受1间高级双人房（送给订房负责人）四、届时可以实行积分优惠活动（方案另订）五、开发新客户。

关于快捷酒店营销的技巧

3，酒店如何做好销售

酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明直属上级:总经理、营销总监督导下级:公关营销部助理、文员联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门「岗位职责」负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 「工作说明」 1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施; 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告; 6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准; 7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施; 8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平; 9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要; 10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象; 11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍; 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.

概括来讲，酒店有两个方面的内容，对内管理和对外营销。先有外，再有内。对外是把钱收回来，对内是把钱尽量少的花出去。所有做好销售首先要知道自己要的是什么，为什么要！通用的销售知识不再赘述，做好销售，首先是心态。然后是产品的理解，即对酒店的理解。还有，就是对客户的了解。如果是销售部的负责人，就不单单是自己销售好，还要有领导力。酒店销售会把优质的顾客称为客户，并划分级别。一般要有以下工作客户的认知，客户档案建立---客户归类，客户级别划分，客户单位划分，消费性质划分，结账类型划分等然后是客户的追踪管控----客户关系建立，客户频次与消费登记（以此为等级划分），客户入店性质和时间范围测定等接着是客户的开发维护，客户入店接待，接待技巧，口述，流程等等，有设定预定目标，实际目标，消费目标，频次目标等等进行有效督促管控。然后是客户的巩固，对沉睡顾客和现有顾客的日常关注等等最后还要有客户量的观察检测等等。知道这些有助于做好销售，简单的叙述了一些，看你个人的理解，仅供参考

酒店如何做好销售

4，酒店营销策划方案怎么做

得了，你要是想知道了或者你是老板了就找个顾问不是。还有啊！您要是为别人做的话你干脆别去了没准几天就破产了也说不定的。1.完备的策划议案，（当然你的酒店在什么地方我不知道所以不好意思，你打算整几个部门经理呢？）这样下属层级管理效果会更好的。2.对于初步启动的酒店（新开业），可根据实地情况在门面设立固定的……。（开业大吉么，就造点势气关键还得有很好的社会影响力）3.宣传餐饮的优惠措施，社会活动（也可以免除）4.对消费者的消费￥可有什么标准么？是一星，还是三星、五星的？（消费阶层么？其实照顾不怎么样了，兴许明天就会被……挤破产的）你的实际概述简单我也好回答不是，万一那酒店在我计划之外或者之内还小的小多了，都不合实际的，所以么，有些现在也是不好说的，我么本来就是外行，说这么多也蛮昏的，回头我再想想好了OVER!

促[销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的的活动。企业将合适的产品，在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到目标市场，一般是通过两种方式：一是人员推销，即推销员和顾客面对面地进行推销；另一种是非人员推销，即通过大众传播媒介在同一时间向大量消费者传递信息，主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品特点，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。现在很多都是用买赠的方式做促销，可以参考乐乎成功案列：http://www.leehuu.cn/join

这么难的问题你好意思这样啊！看看不是0分啊！得了，你要是想知道了或者你是老板了就找个顾问不是。还有啊！您要是为别人做的话你干脆别去了没准几天就破产了也说不定的。1.完备的策划议案，（当然你的酒店在什么地方我不知道所以不好意思，你打算整几个部门经理呢？）这样下属层级管理效果会更好的。2.对于初步启动的酒店（新开业），可根据实地情况在门面设立固定的……。（开业大吉么，就造点势气关键还得有很好的社会影响力）3.宣传餐饮的优惠措施，社会活动（也可以免除）4.对消费者的消费￥可有什么标准么？是一星，还是三星、五星的？（消费阶层么？其实照顾不怎么样了，兴许明天就会被……挤破产的）你的实际概述简单我也好回答不是，万一那酒店在我计划之外或者之内还小的小多了，都不合实际的，所以么，有些现在也是不好说的，我么本来就是外行，说这么多也蛮昏的，回头我再想想好了OVER!

5，作为一个酒店的经营者如何进行营销

我再销售部工作时间不太长，1年多，所以经我所知吧。先定义营销营销是什么? 和销售有什么区别呢？网上太多，自己查查就知道了。为什么要做做任何事情都有成本，哪怕是做白日梦，也要花时间的。总有所图：或知名度，或美誉度，或直接的住客和团队。我觉得是长期的稳定的客流。怎么做1、定位。了解行业，了解市场，了解自己，了解竞争对手。2、行动。知道目的，知道情况，就行动吧，还等什么？你说到旅行社，旅游城市，非连锁。好，就说旅行社。你可以找他，他也会找你，这是事实。我当销售部经理，接的第一个团，就是旅行社找我的。如果酒店经营了一段时间，有一定知名度，旅行社肯定会主动联系你。每家旅行社都有几个固定的酒店，如果碰上会议，或者很多旅行团，或者旺季其他情况，没房了，旅行社就会急着找其他酒店。但是不会乱找，因为接团的时候，酒店星级都是谈好了的。比如接了四星团，原来旅行社的协议酒店都满房了，他只有找其他的酒店了。如果你是新开酒店，最好把报价单群发给主要旅行社。不求回复，他们又需要自然会找酒店的。当然，你有空要去各旅行社走走。做销售路子太多，希望这点东西对你有帮助。累死了，打这么多字。

首先，做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤，预测需从多方面着手： 1）往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订，而且通常越接近节假日时，团队的房间数才会越确定，所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况，防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。 2）关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消费属休闲性自费旅游，随意性较大，所以，若天气乐观，可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客；若天气情况不妙，要多吸收一些团队，以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间，还得看看老天爷的脸色。 3）了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况，可以估计出自己酒店客房出租的前景。 4）关注各媒体报道。通常在节假日前几天，各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况，进行滚动式报道。 5）通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。做好价格调整准备根据预测情况，针对各种客源，制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定，以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实，不仅通过电话、传真、Email通知客户，更要从关心客户的角度出发，提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。在价格调整中，不同客源的调整幅度可以不一样，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价；对于订房中心的调整可以从网上进行了解，特别是要调查同类酒店的调价情况，结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑，酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。合理计划客源比例根据调查与预测情况，合理做好客源的分配比例，如果预测天气状况不妙，可以增加团队的预定量，如果预测天气较好，可以减少团队预定量。但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。合理做好超额预订酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”（No-show）的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。提前做好服务准备工作一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12：00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。进一步锁定客源旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象；另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例：浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表（贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用），共计发放贵宾卡600多张，据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用，也就是说通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客。做好相关方联合工作 1）与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源。 2）与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态。 3）与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。 4）与媒体电台定时联络。比如：杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。通过以上几个方面的营销管理，不仅能为酒店带来可观的收益，更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。

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