2.你可以选择这个品牌汽车的400热线直接向汽车厂投诉质量问题,厂家售后服务部门会协调解决。3.可以选择当地工商部门和消协投诉汽车质量问题,要求消协解决。4.可以选择当地媒体(报纸、电视台、电台)投诉汽车质量问题。按照媒体的关注程序,媒体会出面协商解决。5.可以选择质量网投诉汽车质量问题,前提是质量网会把投诉信息转到哪里。
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2019年针对一汽-3/的投诉涉及29个省份136个城市,270家经销商。目前投诉处理完成率为2.31%,在整个汽车行业处于中等水平。2020年1-5月,汽车投诉网共接到66起投诉一汽-3/。5起案件在一周内收到答复,6起案件在7至15天内收到答复,18起案件在15至30天内收到答复,32起案件在30至60天内收到答复。
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