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通常,车辆使用问题会首先联系4S店的员工。如果车辆本身有问题,可以向官方投诉。人工客服:人工服务是指客服与客户之间的沟通过程,负责处理账单请求、账户维护、服务分发、时间安排、一般信息等。人工服务通常通过电话完成,但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件完成。售前服务:市场调研、产品设计、产品描述和咨询服务。

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