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1，预约 Process 1。登录一汽大众官网，点击“服务”，选择“维修保养”；2.点击“预约 维修”，选择“更换轮胎”；3.选择车辆类型，填写车辆信息，点击“下一步”；4.选择服务项目，点击“下一步”；5.选择一个服务网点，点击“下一步”；6.填写联系方式，点击“提交”；7.确认预约信息并点击“确认预约”；8.填写预约并等待服务网点联系确认。

开车时如果遇到爆胎，记得保持冷静，双手握住方向盘，尽量把车慢慢开到安全的路边停下来。自动挡换到P档，手动挡换到1档或倒档。第二步:下车前环顾四周。安全后下车，拿出手套、备胎和工具，准备换胎。第三步:用钩子钩掉塑料盖，对角松开轮圈螺丝。防盗螺丝一定要拧紧，不要弄秃了。第四步:将千斤顶放在底盘支架上，慢慢抬起车身，直到轮胎只接触地面一点点。

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我是一汽大众的。不太懂怎么安排答案。让我告诉你我所知道的:每个办公室都会有一到两部电话，但一般只有一部总机。为了提高满意度，大多数4S商店会安排服务顾问轮流回答他们。主要负责回答一些稍微深一点的话题。每个服务顾问都有对讲机。你问一个问题，他们不知道会用对讲机联系售后技术经理。