上汽大众北京4s店还有一个维修车间的师傅在维修车辆。作为一家4s店,主要目的是服务顾客,但是这家4s店却把顾客的好的部分弄坏了,修好了,增加店铺的收入,会让顾客感到寒心,抹黑店铺形象,如何看待上汽大众4S店维修损坏零件的行为?10月19日,有媒体在网上公布了一项调查,称在对上汽大众北京恒兴天诚4S店和东风日产盛通专营店暗访过程中,发现两家4S店员工存在定损不实、清洗保养不实、截留超标机油等问题,引发网友热议。

经销商维保黑幕曝光上汽大众、东风日产火速发声明灭火

1、经销商维保黑幕曝光上汽大众、东风日产火速发声明灭火

(文/张)10月19日,有媒体在网上公布了一项调查,称在对上汽大众北京恒兴天诚店和东风日产盛通专营店暗访过程中,发现两家店员工存在定损不实、清洗保养不实、截留机油过多等问题,引发网友热议。但是,两个品牌的危机公关速度却是惊人的。事件在网上发酵之初,两大品牌反应迅速。上汽大众表示,高度重视对上汽大众北京某授权销售服务商不当售后服务行为的举报,已尽快启动对此事的调查。

新京报“暗访4S店维修猫腻”报道引起重视,主管部门表示严查

为此,上汽大众已责令该经销商立即停业,接受相关调查。值得一提的是,上汽大众在全国范围内开展了经销商售后服务行为专项检查,确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。东风日产声明还表示,涉事专营店已严重违反《东风日产售后服务基本管理规范》,该专营店即日起取消星级评定资格,并限期整改。

如何看待上汽大众4S店砸坏好零件再修的行为

2、新京报“暗访4S店维修猫腻”报道引起重视,主管部门表示严查

10月19日,新京报刊发《记者卧底4S店:为创收“坏好零件”,为维修“倒业主的清洗剂”》一文稿,引起广泛关注。20日,新京报记者走访发现,上汽大众4S店已关闭,店内相关负责人表示,目前正在配合各部门进行调查。据新京报报道,针对东风日产盛通专营店维修乱象,房山区市场监督管理局已介入调查。房山交通局维修部相关负责人表示,将根据调查取证的具体情况,对涉事4S店进行罚款或停业整顿。

新京报记者程亚龙摄上汽大众北京恒兴天诚4S店存在破坏车辆未损坏零件,增加维修金额的问题。北京市交通委丰台运管分局相关工作人员表示,19日关注到该报道后,该局已介入调查。上汽大众北京4s店还有一个维修车间的师傅在维修车辆。新京报记者程亚龙摄10月20日,汽车民生。通讯器传来“沉重!以《无良4S店砸好零件、虚报定损、截留超标机油被曝光,品牌厂家纷纷回应》为题,关注了新京报《暗访4S店维修》及涉事品牌东风日产、上汽大众对此事的回应。

3、如何看待上汽大众4S店砸坏好零件再修的行为?

这种行为是不道德的,是被人鄙视的。作为一家4s店,主要目的是服务顾客,但是这家4s店却把顾客的好的部分弄坏了,修好了,增加店铺的收入,会让顾客感到寒心,抹黑店铺形象,这只是个人行为。不是每个公4s店都这么黑心,没必要觉得每个人都这么阴险,诚信经营还是占大多数。我觉得这种行为非常恶劣,完全是在欺骗消费者。


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