汽车4s店客户分类定义,4s店忠诚客户的定义

也指店内固定客户群，一般定义自营店销售客户加熟客。客户 分类;客户可以分为哪几类？开展宣传服务对临时客户开展分类针对不同类型客户开展是有益的，4.分析客户，客户 分类是什么客户 分类是基于客户的属性特征进行的有效识别和区分。

基板客户又称基板客户，这一术语一般用于汽车行业。广义上是客户有联系方式，包括希望、潜力、败绩、交易、其他销售、其他卡等。狭义上主要是自销客户，即所购产品的客户。能给你带来新品客户并且是这个品牌的忠实用户。销售界称之为基板汽车。也指店内固定客户群，一般定义自营店销售客户加熟客。还需要查看售后是否返店维修。如果不是，就不是售后的“基板客户”。

在汽车销售行业，称之为基板客户。基础客户(base 客户)，这个术语一般用在汽车 industry，广义来说就是客户带有联系方式，包括希望、潜力、战败、交易、其他销售、其他卡等。狭义上主要是自销客户，即所购产品的客户。重要概念:1。基板客户是公司的财产，不是个人财产，员工离开时要上交基板客户等。2.基板客户既是“基金”，也是“负债”。要妥善处理好基板客户之间的关系，否则就成了问题，权利、责任、利益永远分不开。

我们经常把客户分为以下四种类型:1。主导客户。主导型客户的特点是非常果断，做了决定就不容易改变。我们往往可以通过一些细节判断对方是否占优客户，比如:占优客户喜欢用祈使句，每句话都简短、响亮、有力、幅度大。2.友好客户。友善的人的特点是做决定时非常犹豫，不愿意轻易做决定，不明确表达自己的意愿。

3.感性客户。这种类型的客户做事很果断，要么买要么不买，但是太喜欢表现，表现，冲动，受外界影响大。判断这类客户的细节主要体现在表情丰富，感情外露，语言流畅，富有亲和力。4.分析客户。这类客户的特点是喜欢分析各种因素，花很长时间做决定，感情不外露。这类客户的细节特点是缺乏面部表情，不表露情绪，不喜欢别人吹嘘，而是问问题，希望从销售顾问那里得到准确的数据，问题会遍布车辆的细节。