汽车4s店销售流程规范有哪些，汽车4S店汽车销售流程

1，汽车4S店汽车销售流程

汽车销售流程从客户开发一直到最后的售后跟踪，一共有九个环节。

汽车4S店汽车销售流程

2，标准4s店销售流程是什么

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

标准4s店销售流程是什么

3，4S店卖车的流程就是消售顾问所做的

呵呵我目前就是在做某品牌的销售顾问基本上简单的说有顾客资料收集顾客联系到店接待陪同试车谈价合同制定保险装饰推销售后回访等等暂时想到这么多最重要的一点每天要搞清洁擦车！

贷款批了就可以提车了呀，被坑了担保费

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：1、客户开发--制定开发潜在客户的方案（客户名单）--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）--与潜在顾客联系--建立关系（联系顾客）与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）2、接待--接待准备--销售准备：--礼仪--询问客户的目的：禁止以下行为：抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区3、需求分析从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服客户去买哪款车）注意：给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：对坐下的顾客不要站着与其交流。显性需求：利润省钱保修外形隐性需求：显赫舒适运动安全保险喜好地位忠诚传统4、产品介绍顾客的虑处在：特性功能利润个人切身的利润；FAB介绍方法：有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门，请客户入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮客户打开行李盖，引擎盖等。5、试乘试驾主动邀请客户试乘试驾试车准备及注意事项试车程序6、价格协商购买方案的推荐报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等7、成交8、交车流程9、销售回访注意：标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助销售人员更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助销售人员和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使销售人员面对各种客户信心十足，合理应对。灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

4S店卖车的流程就是消售顾问所做的

4，4S店销售顾问卖车的销售流程

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：　　1、客户开发　　--制定开发潜在客户的方案（客户名单）　　--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）　　--与潜在顾客联系　　--建立关系（联系顾客）　　与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）　　2、接待　　--接待准备　　--销售准备：　　--礼仪　　--询问客户的目的：　　禁止以下行为：　　抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。　　让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区　　3、需求分析　　从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。　　这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服他去买哪款车）　　注意：　　给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：　　同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：　　对坐下的顾客不要站着与其交流。　　显性需求：利润省钱保修外形　　隐性需求：显赫舒适运动安全保险喜好地位忠诚传统　　4、产品介绍　　销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？顾客主要关心的是价格　　吗？顾客的虑处在哪里：　　特性功能利润个人切身的利润　　FAB介绍方法：　　有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。　　让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门请他入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮各户打开行李盖，引擎盖等。　　5、试乘试驾　　主动邀请客户试乘试驾　　试车准备及注意事项　　试车程序　　6、价格协商　　购买方案的推荐　　报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法　　购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言　　成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等　　7、成交　　8、交车　　交车环节的重要性　　交车流程　　超出顾客的期望值　　邀功　　PDI交车表　　交车确认表　　9、销售回访　　销售回访的意义　　销售回访的分类　　销售回访的重点　　注意：　　标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。　　促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。　　熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。　　灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

1. 基盘客户开放2. 来电接听3. 进店接待4. 需求分析及产品介绍5. 试乘试驾 6. 谈价议价7. 订单促成8. 交车9. 售后服务10. 客户维系如有疑问可以追问，如果满意请采纳，谢谢！

5，4s店销售顾问工作流程是怎样的

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。虽说汽车销售员的工资有可能会很高，但是如果没有完成指标的话，也有可能得不到提成的。即便已经完成了业绩目标，也有可能会因为遭到投诉而被扣钱。做汽车销售的技巧：了解客户的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

汽车销售有9大流程：接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。具体步骤：1. 、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

汽车4s店销售顾问的九大销售流程：　　1、客户开发　　--制定开发潜在客户的方案（客户名单）　　--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）　　--与潜在顾客联系　　--建立关系（联系顾客）　　与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）　　2、接待　　--接待准备　　--销售准备：　　--礼仪　　--询问客户的目的：　　禁止以下行为：　　抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。　　让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区　　3、需求分析　　从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。　　这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服他去买哪款车）　　注意：　　给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：　　同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：　　对坐下的顾客不要站着与其交流。　　显性需求：利润省钱保修外形　　隐性需求：显赫舒适运动安全保险喜好地位忠诚传统　　4、产品介绍　　销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？顾客主要关心的是价格　　吗？顾客的虑处在哪里：　　特性功能利润个人切身的利润　　fab介绍方法：　　有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。　　让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门请他入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮各户打开行李盖，引擎盖等。　　5、试乘试驾　　主动邀请客户试乘试驾　　试车准备及注意事项　　试车程序　　6、价格协商　　购买方案的推荐　　报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法　　购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言　　成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等　　7、成交　　8、交车　　交车环节的重要性　　交车流程　　超出顾客的期望值　　邀功　　pdi交车表　　交车确认表　　9、销售回访　　销售回访的意义　　销售回访的分类　　销售回访的重点　　注意：　　标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。　　促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。　　熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。　　灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

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