如何让汽车4S店更好，请问怎么提升汽车4S店的续保率和客户满意度呢我们店建店已有5
来源：整理 编辑：汽车4s店 2023-08-15 02:20:35
1，请问怎么提升汽车4S店的续保率和客户满意度呢我们店建店已有5
我们4S店目前有6000左右的客户保有量，有3位客服人员来打回访电话，效果不是很好。自从用了森普咨询公司的power service软件之后，续保率和客户满意度都有了明显提升，服务顾问也都感觉工作量虽然降低了，但是效率提升了！更多免费的服务，温柔的服务态度，经常给客户保好关系，经常联系客户问他们还需要什么服务吗？对我们的服务有什么不满意的地方。我们会尽量，改正。我对华谱济南4s很满意。因为经常给我免费洗车，提示我车到免费维护了。还给我小礼品。人吗？就爱赚个小便宜。
2，如何提高汽车4s店或汽车经销商的售后服务质量
4s店的重心除卖车外，应该就是汽车保养。很多客人开车去保养，一般都会2个小时以上，就会有休息的需求。虽然，4s店有休息区，但许多沙发不能睡觉，长时间坐着沙发上会犯困，客人就会因为没有一个很好的睡姿很感难受，建议采用一些设计简单的功能沙发，平时就是同一般沙发一样的单人沙发，展开就可睡一下，又美观又人性！投入不大，满意度肯定会提高很多滴。提高售后服务，首先就要对销售人员和服务人员进行培训，培养他们的服务意识，然后把客户的评价作为绩效考核之一。当然是以培养服务意思为主，考核为辅。
3，怎样提升4s店的服务水平提升客户的满意度
同意楼上。另外特别推荐楼主CDK的在线预约服务，客户通过它可以随时在电脑或手机上预约进店，临近预约时间点时，系统还会自动提醒客户，并且帮助你获得更多的用户信息，如电子邮件，兴趣爱好等等，可以大大改善你的客户体验。如何提高汽车售后服务水平汽车市场“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，然而，售后服务往往也是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌，而现实的汽车售后服务中存在诸多的问题也是消费者所了解的，从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。所以，将汽车产品的售后服务做好、做细的汽车4S店或汽车经销商感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，汽车售后服务作用的重要性，汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过度与推动作用，对繁荣汽车市场有着深远的意义聘请第三方神秘顾客咨询公司定期以购车体验和产品咨询名义造访汽车销售展厅，对展厅标准服务过程从客户体验的角度进行完整有效评价，并以专业研究报告形式提交给委托方。这是目前汽车销售行业普遍采取的满意度管控措施。
4，怎样才能开好4S店
三、拓展篇：进入其它4S店汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，也就相对容易了。一是我们有了怎么进入汽车4S店并与之怎么合作的一番切身体会和经验总结，二是，更重要的也是，我们可以利用已成功进入和合作的该汽车品牌4S店的影响和延伸价值。一个汽车品牌的全国的经销商，即4S店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进行管理的，比如说：华东区，华南区，东北区，华北区等。每一个大区的汽车4S店的服务经理或配件经理差不多都相互认识，有的关系还非常好，因为每年他们都要在一起参加厂家的各种培训会议或活动。因此，如果汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品已进入该品牌的一个4S店，再进入该大区的该品牌的其它4S店，就相对容易多了。答案很明显，既然有一个能做你的产品，并且已经做了，销量还不错，其它该品牌的4S店为什么就不能做呢？另外如果你跟该店的服务经理或配件经理关系处的比较好，你也完全可以让他转介绍一下，向别的该大区的4S店的经理推荐一下你的产品，那你的产品就更容易进入其它该品牌的4S店了。在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，你也完全有可能进入该地区其它品牌的多个4S店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人士，差不多也都比较熟，所以接受你的产品相对来说比较容易一些。况且，有许多该地区的不同品牌的汽车4S店，本身就属于一个大的集团公司的。这样的情况在全国来说，应该为之不少。至于说，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再具体怎么进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，不断把汽车4S店这个渠道拓展延伸，做大、做好、做稳，那就是具体业务操作的问题了。加大对4S店的关注，必定会得到好的回报。
5，怎样经营好一家汽车4S店
给你推荐一本书
《汽车4S店管理10类制度》
内容简介
编辑推荐提升汽车营销人员职业素质，规范汽车营销管理职业标准，细述汽车行业经营管理要点，塑造汽车职业经营管理精英。内容简介汽车4S店要想提高市场竞争力，必须走标准化之路。制度化是标准化的重要内容，为加强管理，汽车4S店应建立各种制度、规范，本书详细地列出了汽车4S店管理中使用的各种制度，其中包括汽车4S店的整车销售管理、维修站管理、零配件管理、信息中心管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、物资采购管理、行政管理以及日常营运管理制度，为汽车4S店的规范化管理提供基本的参考，可供汽车4S店直接参考使用。作者简介刘同福，经济学硕士，资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、营销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。 从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车营销专场培训、成功操作过数十例汽车营销咨询案例，知名高校、咨询机构和汽车厂家特邀讲师。 曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4s店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车营销类专业论文。 出版的著作有：《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》、“汽车营销实战攻略丛书”。目录丛书序前言第一章4S店整车销售管理制度第一节年度销售计划管理制度第二节营业班前会制度第三节营业服务规范第四节汽车展示厅内部运作管理第五节前台接待管理规定第六节员工打卡管理规定第七节电话管理规定第八节员工姓名牌管理办法第九节员工着装管理规定第十节办公行为规范第十一节信息管理制度第十二节文书档案立卷归档制度第十三节出差管理规定第十四节借款和各项费用开支标准及审批程序第十五节展示厅工作规范第十六节推销员的行动准则第十七节销售经理的行动准则第十八节销售会议管理制度第十九节员工在职培训制度第二章4S店维修站管理制度第一节维修计划控制程序第二节维修业务管理流程第三节维修服务规范第四节维修站现场管理制度第五节安全管理办法第六节汽车维修站质量检验工作条例第七节操作岗位技能等级评定规程第八节设备管理制度第九节设备管理办法第十节五大技术工种的技术规范要求第三章4S店零配件管理制度第一节零配件管理制度第二节零配件保管要求第四章4S店信息中心管理制度第一节信息管理制度第二节信息收集的基本要求第五章4S店人力资源管理制度第一节人事管理条例第二节人事考核规程第三节试用期员工的考核办法第四节工作态度考核第五节关键事件考核第六节出勤情况考核第七节考核汇总第八节人员综合评估第九节考核调查与面谈第十节人员综合评估第六章4S店财务管理制度第一节财务部岗位设置及职责第二节财务管理总则第三节会计岗位工作标准第四节出纳岗位工作标准第五节资金与票据管理第六节成本费用管理第七节采购、销售、存货的财务管理第八节统计管理第九节资产管理第十节内部审计管理第十一节财务分析……第七章4S质量管理制度第八章4S店财务资源采购管理制度第九章4S店行政管理制度第十章公司日常营运管理制度莲花？ 你哪的？ 我是成都的，我在成都很多的公交站台上看见了莲花汽车的广告· 刚开始的时候如果条件允许 可以搞一些活动 来提高这个品牌的知名度，这样就会有越来越多的人知道这个汽车品牌，然后在销售和售后服务上尽量去找一些技术过硬·语言能力强的人，这样顾客前来购买的时候能让顾客知道这种汽车的性能和售后服务人员的技术。这些搞好后，许多顾客便会开始对这个汽车进行深入的了解 慢慢的就会有更多的人前来，这样就会好起来的。。。。。 个人观点 最终还得看顾客和你们店里的情况以质量求生存
以效益保发展
以服务为宗旨
以人本创未来
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