汽车4s店创意案例

这次给大家分享一个关于选车的真实故事案例，个人认为很有代表性。下面的文字可能有点像流水账，因为会讲比较详细的过程，还有一些小建议，小想法，小笑话，当然还有一些购车思路和干货。背景。八月是众所周知的买车时间。一个女的，预算30万，日常出行，多注意安全。大部分时间，她都是一个人用车。地点:重庆主城区。我的小妹妹是我非常好的朋友和同事。买车前她咨询我的时候，我问她有没有喜欢的目标，她回答是奥迪A4L。

以杰小姐的预算和对车的要求，新上市的2021款奥迪A4L40TFSI是一款时尚动感的车型，非常适合作为备选的首要目标。当我们走进4S商店时，一个戴眼镜的年轻人接待了我们。不知道是不是因为我们直接谈了价格，让他觉得不需要过多介绍我什么的。这个年轻人一直很傲慢，给人一种不太舒服的感觉。这让我想起了多年前关于大众汽车4S店网上销售的傲慢的一段话。最后他们给了我们一个报价，然后让我们去别的地方比较，这样我们就能知道他们是不是有诚意。

经过观察，以上都是销售人员，好的销售人员。答案也很好。具体问题怎么回答我就不说了。以上问题我想简单分析一下，到不了就不笑了。希望对楼主有用。首先，作为销售人员，最基本的是了解客户需求，只有了解客户需求，才能给客户做出最好的推荐。上图案例的顾客在进店时提出了自己隐藏的需求和疑问，但销售人员未能分析解答。那是因为顾客对销售人员失去了信任。自然，顾客对售货员所说的一切都不感兴趣。

2.销售人员太程序化了。你要知道，最好的销售顾问不是介绍产品，而是帮助客户解决需求和问题。3 未能针对客户提出的问题对症下药。不同的客户对需求有不同的偏好，所以一定要知道每个客户偏好哪些方面，对症下药打动客户。如果应用NFAB定律，将实现要求、特征、优势和益处。一般来说，这个销售人员只关注产品的特点和优点，而没有分析客户的需求和给客户带来的好处，这就是这个销售人员的错误。

建立以服务为中心的经营理念和以服务为中心的经营管理模式。应从经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等方面对员工进行培训，企业要建立完整的服务培训体系和相关教材。1.建立以服务为中心的经营理念和以服务为中心的经营管理模式●只有服务才是汽车4S店真正的产品。汽车品牌的选择是由汽车厂家的努力决定的，但是选择哪家经销商购买是由这家汽车4S店的服务决定的。