汽车4s店配件专员是做什么的，有谁知道 汽车4S店的备件计划员 是干啥的 都要负责啥工作急急急
来源：整理 编辑：汽车4s店 2024-02-14 04:20:43
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1，有谁知道 汽车4S店的备件计划员 是干啥的 都要负责啥工作急急急
1、配合部门经理完成厂家下达的配件订购任务和集团公司下达的配件订购任务。2、应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的订购计划，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。4、用量大的配件，通过分析比较，制定出最佳订货单。保证不断货，积压量最小。5 根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件有质量、数量问题，及时和厂家沟通并做出相应的处理。6、 负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。7、 及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。8、 完成部门经理交办的其他工作。备件一般有几万种甚至几十万 4s店备件数一般在几千
2，汽车4s店DCRC专员应该做什么
dcrc (dealer customer relation center) - 经销商客户关系中心。它是经销商的一个独立部门，是经销商和客户之间单独的联系窗口，具有单独的工作区域、专职员工、通讯设施、电脑系统。该部门在公司的组织结构中隶属总经理直接管辖。 顾客关系中心（dcrc）源于“亲近顾客”这一经营观念，是在以客户满意度为中心的理念指导下，从顾客的角度考虑每一个问题，给客户提供更多个性化、细微的服务，让所做的服务令客户满意，从而达到更高的客户满意度、客户忠诚度。 dcrc部门的职能是：能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查；通过该部门及全体员工的努力从 而让每一位顾客都能具有“优服务体验”。同时dcrc也将对公司其它所有部门(包括销售、维修服务、零配件)提供支持。 我公司的dcrc部门为了更好地与客户进行沟通和交流，还会经常举办一些互动式的车友交流活动，如车友自驾游活动、经验交流会、爱心教室及丰富多样的车友俱乐部活动等，让福特用户真正感受到有“ 福 ”一族!就是客服专员呗，，了解客户的使用情况及客户的满意度及时向公司及厂家反馈信息。。。DCRC部门的职能是：能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查；通过该部门及全体员工的努力从 而让每一位顾客都能具有“优服务体验”。同时DCRC也将对公司其它所有部门(包括销售、维修服务、零配件)提供支持。 我公司的DCRC部门为了更好地与客户进行沟通和交流，还会经常举办一些互动式的车友交流活动，如车友自驾游活动、经验交流会、爱心教室及丰富多样的车友俱乐部活动等，让福特用户真正感受到有“ 福 ”一族!
3，汽车4S店配件管理员的工作内容
1、及时供应率89%以上2、遗漏定购3、 延迟定购4、 不能满足是否及时反馈1、 库存结构是否合理2、 是否有调整库存报送计划3、 是否有不合理超期库存1、 是否有无故不参加公司组织的培训活动2、 公司组织的培训是否有迟到现象3、 培训学习考试是否有不及格情况1、 是否准确快速提供供应配件2、提供常用物品是否能在2分钟供应1、每月是否盘点配件库存，是否有帐、物、卡一项不符现象2、摆放是否整洁有序，编号、物品、定位是否一致，现场查看1、配件购进计划是否合理，是否有不经领导同意购进滞留件2、订购配件的准确率是否100%1、对每次入库前进行核实、是否做到物与订购相符，数量与订购相符，入库前是否有验收检查表且记录清晰完整2、是否按定位入库并立即输入电脑计入账目，紧急用件是否即时传达前台3、验收出问题配件是否及时返回供应商处并记录登记1、是否严格核实出具的派工单打印出料领料单并有领料人签字后发料2、施工需要退料的，车间无权退料，必须由前台服务顾问退料并有责任领导签字，是否没有通过前台、没有责任领导签字有退料现象3、同一车同一部件（不是多用件）是否有重复领料现象，如施工损坏二次领料，必须由车间主管签字、前台确认签字出单后方可二次出单发料1、油、液类物品和其他物品是否分开存放2、大件物品是否严靠紧固以免歪斜伤人，碰撞件是否有保护措施3、有害物件（硫酸、碳氢化合物、易燃等）是否严格按照厂家、国家标准存放大总成维修领料单是否由车间主管、前台服务顾问共同签字核实后发料对于质量问题是否向售后部经理反馈，作出处理1、及时按厂家要求修正配件价格，新出车型配件价格即时提供前台和销售部，价格修正迟晚该项不得分，修正不完善扣分2、系统即时更新配件、工时价格，新车配件价格输入系统，输入不及时，该项不得分1、是否每天呈报配件使用报表且准确无误2、是否有每购进周期呈报计划购进报表且计划清晰切合预期需要3、是否每月至少一次自查或盘点记录，是否有整改项目和自查报表1、是否有 配件调剂、销售台帐且准确清晰2、配件外借、外销（或内销）催收款项，约定周期是否100%回款、完整还送1、是否有计划进行配件知识培训且有培训结果记录2、是否按照厂家要求参加培训并转训且转训结果合格率100%没有。4s店也不卖件，无论配件销量多少与管理员无关。那是维修的成绩。1、及时供应率89%以上2、遗漏定购3、 延迟定购4、 不能满足是否及时反馈1、 库存结构是否合理2、 是否有调整库存报送计划3、 是否有不合理超期库存1、 是否有无故不参加公司组织的培训活动2、 公司组织的培训是否有迟到现象3、 培训学习考试是否有不及格情况1、 是否准确快速提供供应配件2、提供常用物品是否能在2分钟供应1、每月是否盘点配件库存，是否有帐、物、卡一项不符现象2、摆放是否整洁有序，编号、物品、定位是否一致，现场查看1、配件购进计划是否合理，是否有不经领导同意购进滞留件2、订购配件的准确率是否100%1、对每次入库前进行核实、是否做到物与订购相符，数量与订购相符，入库前是否有验收检查表且记录清晰完整2、是否按定位入库并立即输入电脑计入账目，紧急用件是否即时传达前台3、验收出问题配件是否及时返回供应商处并记录登记1、是否严格核实出具的派工单打印出料领料单并有领料人签字后发料2、施工需要退料的，车间无权退料，必须由前台服务顾问退料并有责任领导签字，是否没有通过前台、没有责任领导签字有退料现象3、同一车同一部件（不是多用件）是否有重复领料现象，如施工损坏二次领料，必须由车间主管签字、前台确认签字出单后方可二次出单发料1、油、液类物品和其他物品是否分开存放2、大件物品是否严靠紧固以免歪斜伤人，碰撞件是否有保护措施3、有害物件（硫酸、碳氢化合物、易燃等）是否严格按照厂家、国家标准存放大总成维修领料单是否由车间主管、前台服务顾问共同签字核实后发料对于质量问题是否向售后部经理反馈，作出处理1、及时按厂家要求修正配件价格，新出车型配件价格即时提供前台和销售部，价格修正迟晚该项不得分，修正不完善扣分2、系统即时更新配件、工时价格，新车配件价格输入系统，输入不及时，该项不得分1、是否每天呈报配件使用报表且准确无误2、是否有每购进周期呈报计划购进报表且计划清晰切合预期需要3、是否每月至少一次自查或盘点记录，是否有整改项目和自查报表1、是否有 配件调剂、销售台帐且准确清晰2、配件外借、外销（或内销）催收款项，约定周期是否100%回款、完整还送1、是否有计划进行配件知识培训且有培训结果记录2、是否按照厂家要求参加培训并转训且转训结果合格率100%
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