汽车4s店销售怎么干,作为4S店销售顾问具体做那些工作啊
来源:整理 编辑:汽车4s店 2025-06-28 21:54:21
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1,作为4S店销售顾问具体做那些工作啊
向顾客介绍4S店各种产品的特点,以及产品的售后服务。主要做汽车销售,但因工作内容不同还有维修接待,保险理赔,配件管理和销售等工作。
2,怎样在4S店里做好销售人员
1.熟悉自己的产品和竞争产品,并能充分比较;2.与客户交流中第一时间洞察客户需求及想法;3.处世大方、讲礼仪;4.做好客户回访,加强客情我是东风日产的销售员,你好,不管成为什么行业的销售员最基本的就是要了解市场的行情,如果你想干汽车销售,告诉你,不知道自己品牌的长处没关系,知道对手的弱点就行了,你了解汽车的多少,取决与你能与客户沟通多少,应聘时之前多看看资料,把市场上各个品牌的资料都看看,最起码也要知道有什么型号,什么款式吧,说话时候要有底气,不要小声的说话,也别太大声……就是有底气就行 楼下的说的0薪水其实也可以,但是我觉得真正有实力的人是不会这么做的,我当初的师父(比我大一届)也这么试过,但是效果不好,反而人家会觉得你不会好好干,因为人是努力才会得到需要的东西,厂家会这么想,给你钱,你做好了应得的,做不好可以扣,但是不给你钱,做不好怎么办?耽误了时间不说还提高不了效益 在加一句,不要因为能挣多少钱去挣钱,要想想你能不能胜任,前途是否好,所有行业都能挣钱,主要看人......说的都是废话,谅解
3,如何在4S店做好销售
作为汽车销售人员,首先要热爱本职工作,对做好销售充满激情。至于如何卖好车,首先你要很了解自己所卖车型的性能,市场定位是什么,什么样的人会比较倾向于购买此种车型。在就是知道此种车型的竞争车型有哪些,它们有什么优缺点,然后将此种车型和竞争对手的优缺点进行分类总结,能将你所卖的车型的优点和竞争对手的缺点都分析给客户听,与客户沟通时要抓住客户的心理,也就是客户买车时最关注车辆哪方面的性能或部位,打消客户买车时的顾虑,这样你的销售业绩自然就上去了。所以了解车辆的定位和性能以及熟悉竞争车型的特点是一个前提条件,而在和客户沟通的过程中是否能很好的打消客户的购车顾虑将在很大程度上决定销售的成败。最后强调一点,在整个的销售和沟通过程中一定要诚实,不要过分的夸大所买车型的性能,一定要实事求是,有就是有没有就是没有。要对各个车型都有一定的了解,因为客户都喜欢拿不同的车子做比较,有时候客户提出的问题如果销售顾问没能很好的解决的话,会降低客户对你的信任。
然后,还要口才好,要会忽悠。
最后还要服务好,笑脸迎人。
首先你要喜爱自己所销售的汽车,并对各种车型有所了解。第二口才要好,其次就是对客户态度要好。
4,汽车4S店的营销工作要怎么做
1 回归定位 站在公司整体层面,定位4S店的差异化,店的特色,给客户一个理由,让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车,让他们知道你这里就是跟人家不一样。2 回归规划 从年度、季度、月度都要有营销策略,这个策略一定是结合外部的变化,文化,社会热点,车型,客户群体的特征做的营销组合,而不是仅仅按照销售问题来定目标;市场运作应该60%的时间做规划,30%做执行,10%做评估,6-3-1法则是黄金法则,现在倒好,我们是0-10-0,不做规划,只做执行,从不真正的评估。3 营销前置 敢于做整个公司的生意拓展,如果市场部能定位好客户群体,然后能迅速开发出高质量的潜在客户,你就能引导销售;如果市场部能准确定位维修车主维修需求,体验,期望和需求,能找到高质量的维修客户引流入场,你就能引导售后;如果你能准确定位精品附件金融保险衍生业务的客户的特征,知道他们的决策需求,你就能引导这一块的工作。如果你能带着客户玩,黏住客户,你就是公司所有生意开展的源头。4 回归客户 必须做基本的客户研究。核心研究客户的需求,问题,期望,购买决策要素等内容,这些内容研究透了,你就是真正的做营销了。5 回归人性 文学要看,历史要看,社会热点要知道,心理学要知道,人性的弱点要知道,人性的优点要知道,购买行为要知道,车辆、品牌历史都要知道,这是营销内容的源泉。否则,你永远没有创意,只能到处拷贝,或者直接用厂家的高大上的创意。视频和图片的观感营销:汽车是金额较大的贵重商品,客户除了到店试驾之前,肯定会先在网上搜索观看相关的信息,如果这个时候,你提供一个体现汽车高品质的视频和图片,那肯定会提高客户来店试驾的概率。口碑营销,可以通过网络上的一些知识类问答平台来做推广,以达到一个口碑传播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌车的优点、亮点来进行传播。论坛+微博+微信的营销:众所周知,4s店有一套很完善运营管理系统来记录客户车辆的维护记录,可以利用微信跟客户互动增加粘性,这么多精准的客户数据,如果加以利用通过论坛和微博提供汽车相关的知识,其实也是完全可以发挥网络推广作用的汽车4s店的网络营销方案需要根据自己的预算进行适合自己的网路推广。而且也需要根据各个地方不同层次的客户需求来制定的,一些社会化媒体营销和搜索都是非常适合汽车4s店这个行业来操作的
5,汽车4S店销售流程
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的. 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的. 4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善. 上面说到厂家只向4S店供货,那么4S店销售的汽车是不是在其它地方就买不到了呢?当然不是的,市场上还有一些二级经销商的,这些二级经销商是什么汽车都卖的.只要他认为有利可图,他就会向4S店要货,然后买给消费者.厂家一般是不充许4店这样做的.但4S店是有销售任务的,当它卖不出去的时候也只能这样做了,而厂家呢,当销售不如意时,也是会睁一只眼闭一只眼的. 对于消费者来说,在二级经销商里买的车,成交价可能会比4S店便宜,保修期内也是可以免费保修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的.但有一点就是,收养的儿子必竟没有亲生儿子亲,你没有在我这里买车,我却要免费给你保修,当然就不会有好脸色啦. 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。” 因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。产品知识,竞品知识,超强沟通能力,销售相关心理学,良好的驾驶技术(这样才能亲身感受自己的商品),熟悉销售流程,商业礼仪,良好的服务意识与态度。掌握这些你绝对是销售冠军!
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