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我是一汽大众的。不太懂怎么安排答案。让我告诉你我所知道的:每个办公室都会有一到两部电话，但一般只有一部总机。为了提高满意度，大多数4S商店会安排服务顾问轮流回答他们。主要负责回答一些稍微深一点的话题。每个服务顾问都有对讲机。你问一个问题，他们不知道会用对讲机联系售后技术经理。

小时后，售后服务电话会自动调整为转接状态，转接到救援主任手机上。如果您的车辆在夜间发生事故，您可以拨打此号码进行救援维修。如果没有，可以在购买车辆时查阅用户手册(大概一本书大小)。一汽大众的质保周期一般为两年6万公里，期间大部分主要零部件都可以享受免费质保。希望这些对你有帮助。你是哪个品牌的？对等体可以相互通信。

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通常，车辆使用问题会首先联系4S店的员工。如果车辆本身有问题，可以向官方投诉。人工客服:人工服务是指客服与客户之间的沟通过程，负责处理账单请求、账户维护、服务分发、时间安排、一般信息等。人工服务通常通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。售前服务:市场调研、产品设计、产品描述和咨询服务。

上海大众客服电话是1。上汽大众是SAIC和奥迪公司的合资企业。公司于1984年10月签约并奠基。是中国历史悠久的汽车合资企业之一。公司总部位于上海安亭，在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙建立了生产基地。上海大众客服业务:上汽大众重点客户部服务全国客户30余年，以专业的知识和丰富的经验为全国客户提供定制化的汽车解决方案和便捷贴心的服务体验，寻找性价比高的方法。

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旗下拥有野川瑞德清河小营4s店、野川瑞德成寿寺4s店、野川瑞德方庄精品展厅。野川瑞德先后被中国质量协会评为全国汽车服务行业唯一的全国用户满意服务单位和上海大众在北京指定的技术中心站。连续多年被评为北京市唯一“六星级经销商”、“-1/中国十大星级服务商”、“25周年优秀合作伙伴”。野川瑞德一直秉承上海大众“追求卓越，永远奋斗*”的理念，遵循“TechCare”的专业汽车服务，从售前到售后，关心和服务客户。

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