汽车4s店暗访员,4s店暗访员有这工作吗

暗访长安，奇瑞4S店，暗访4S店:损坏的零件会维修。为了一探究竟，近日，汽车情报新媒体到他们所在城市的一个汽贸园区，以购车者的名义，争取“数十亿好处费”，汽车4S商店暗访调查！八大乱象曝光根据浙江汽车的消费者投诉和汽车4S门店的调查，浙江省消保委梳理出当前汽车消费领域的八大乱象:1 .强制捆绑剥夺了消费者的选择权，根据投诉统计，浙江省消保委在2019-2020/年受理。

今年9月，新京报在北京暗访过程中，发现东风日产盛通专营店和上汽大众北京恒兴天成4S店售后服务存在诸多乱象。在东风日产盛通专营店暗访，维修技师多次将未开封的清洗剂直接倒入废油回收桶，下班后由4S店回收，出现截留多余机油等问题。图片来源:新京报调查组图片来源:新京报调查组在上汽大众北京恒兴天成4S店发现了一个更令人发指的问题，暗访。送修时汽车，某员工将原本完好的水箱框架砸碎，拍照后指示维修技师拆开定损，导致出现了一些坏件坏件、假定损等不良行为。

亚马逊雨林中一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀，就能在两周内在德克萨斯州引发一场龙卷风。无独有偶，当前中国汽车市场也在上演“蝴蝶效应”。2023年1月初，特斯拉毫无征兆的大幅降价，引发了车市一波价格混战，持续“厮杀”至今，大有“刺刀见红”、“血雨腥风”之势。时至今日，仍有品牌主动或被动加入“战局”。其中，一些品牌制作的海报上出现了鲜红的“百亿福利”字样，成为社交媒体平台热议的焦点。

但是，这种“自杀”的内卷化和所谓的“百亿惠民”真的有利吗？还是只是有网友质疑车企为了博取眼球在搞噱头？为了一探究竟，近日，汽车智新传媒到所在城市的一个汽贸园区，以购车人的名义做了一个汽车品牌4S店。确实有打折，但是隐藏了很多猫腻。虽然暗访这一天是工作日，但是来看车的消费者还是挺多的，中午的时候店内还是有人进出。这说明这波“价格战”已经吊起了消费者的胃口。

这是4s店家确实买了保险，这是保险欺诈的行为。没有赚钱的工作是不可能的。4s店家愿意亏本多努力。目前，新车销售的利润相对透明，竞争激烈，这促使一些4S商店绞尽脑汁增加维修收入。“一旦发生纠纷，车主很难取证。相应的，4S店在举证上占据绝对优势，导致店主维权困难，这也在客观上纵容了4S店。4S的商店只是想要钱，这样顾客可以来修车，他们就可以赚钱，而且很多。

测试和评估每个汽车品牌对经销商要求的销售服务标准流程。以销售流程为例，包括电话接待、经销商设施、展厅接待、需求分析、产品介绍、试驾、回访，基本包含了客户在签订汽车购销合同前的所有销售体验。神秘客户检测的内容和标准一般是根据各品牌销售服务的标准流程来规定的，有时也会结合各阶段品牌提升的重点或行业销售满意度指数研究的重点。

根据浙江汽车消费者投诉和汽车4S门店调查，浙江省消保委梳理出当前汽车消费领域的八大服务乱象:1。强制捆绑剥夺了消费者的选择权。据投诉统计，浙江省消费者权益保护委员会20192020部分经营者要求消费者从指定的保险公司购买保险，强迫消费者支付续保保证金或押金。如果消费者不在店内续保，押金不予退还，有的经营者甚至在约定的续保押金到期后也不退还押金。

在本暗访的4S店中，有捆绑或强制消费的4S店有19家，占比50%。涉及品牌以奥迪、宝马为主，捆绑销售主要涉及装修、房贷、保险、保养，虽然有些4S商铺不要求购买装修、按揭等。，他们明确表示，如果不买，就提高裸车或者其他方面的价格，与此同时，根据网上调查结果，54%的消费者在4S商店遇到过强制消费行为。2金融贷款服务收费不规范投诉集中，根据投诉统计，浙江省消保委共受理金融贷款服务投诉346件。