汽车4s店信息员负责什么工作,汽车4S店信息员主要做什么工作
来源:整理 编辑:汽车4s店 2024-01-04 02:10:49
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1,汽车4S店信息员主要做什么工作
信息员主要的工作是打回访电话~~~掌握用户信息
月薪也就1500-2000左右吧,我说的是北京地区
资金一般没有,除非你对公司有什么建设性的建议
2,4s店信息员是什么意思
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3,想问一下汽车4s店信息员是做什么的
数据录入、系统管理、数据统计、制作报表、经理秘书工作。经验之谈。主要是负责监督售后售前服务,与厂家信息联系,传递厂家通知快讯。【汽车有问题,问汽车大师。4s店专业技师,10分钟解决。】
4,请问汽车4S店信息员主要是做什么工作呢
汽车销售信息员岗位职责职责一:1根据公司交车情况,及时、准确更改销售看板。2、负责信息上报、CALL车、订单工作。3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认。4、每日查看销售通报。5、根据DMS系统显示,及时向财务提出汇款申请。6、记好车辆库存明细,报备销售部和销售经理。7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性。职责二:1.负责二手车部门的资料整理,数据录入。2.整理装订销售,收购单据、存档,月底做报表总结。3.根据销售及库存情况进行信息及数据的统计及分析。4.系统数据的维护。5.各类文档的打印、公司及部门内部文收件的整理和保存。6.及时传达公司下发的各种通知文件。7.每天根据销售及库存情况制作报表,每月制作计划。8.记录顾客所提出的意见及建议,将问题反馈给各部门。
5,请问汽车4S店的里的信息员主要做什么工作
信息员主要的工作是打回访电话~~~掌握用户信息月薪也就1500-2000左右吧,我说的是北京地区资金一般没有,除非你对公司有什么建设性的建议
6,4S店的售后信息员是干什么的
4S店的售后信息员主要工作内容如下:\x0d\x0a一、售后客户档案的整理\x0d\x0a1、整理装订售后单据、存档;\x0d\x0a2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。\x0d\x0a二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。维修保养过程回访:客服代表回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》,回访内容:\x0d\x0a1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价;\x0d\x0a2、询问客户对配件价格、工时的评价;\x0d\x0a3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容;\x0d\x0a4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价;\x0d\x0a5、询问客户的到店情况;\x0d\x0a6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见;\x0d\x0a7、提醒客户本服务店预约服务。\x0d\x0a①对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意;\x0d\x0a②在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间;\x0d\x0a③对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导;\x0d\x0a④对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意;\x0d\x0a⑤回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部;\x0d\x0a⑥对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。\x0d\x0a三、售后信息及数据统计:\x0d\x0a1、汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。\x0d\x0a2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等);\x0d\x0a3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导;\x0d\x0a4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映;\x0d\x0a5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况,上报详细报表;\x0d\x0a在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
7,汽车销售公司的信息员是干什么的
岗位描述: 1.负责售后管理部的数据汇总 2.负责售后管理部的日常行政工作 3.配合售后管理部经理的其他工作 4熟练操作OFFICE软件,尤其是EXCEL 回答完毕,请采纳!!!!
8,4S店售后信息员主要做什么
4S主要多了一向就是市场调查 主要考察市场 和顾客的回馈信息员主要的工作是打回访电话~~~掌握用户信息 月薪也就1500-2000左右吧,我说的是北京地区 资金一般没有,除非你对公司有什么建设性的建议
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