长沙汽车4s店能做什么工作,在汽车4s店做什么工作比较好
来源:整理 编辑:汽车4s店 2023-10-30 06:07:58
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1,在汽车4s店做什么工作比较好
如果是女孩子可以做前台销售、售后接待如果是男生可以做的工作比较多:销售接待,如果你有技术傍身还可以做检测维修、钣金喷漆、美容等等
2,4S店主要从事哪些工作
1、行政部经理职位描述:任职资格:大专及以上学历,行政管理专业优先;至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划,组织,控制与沟通能力;熟练使用办公自动化软件;有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。2、汽车销售顾问职位描述:1年以上汽车行业销售经验;完成部门下达的销售计划,做好客户的开发和维护,认真执行公司的管理制度。4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
3,长沙平安4S店车险专员一般做些什么工作待遇怎么样为员工买不
正式员工待遇不错,收入稳定,福利都齐,财产险公司都是按法定假日,双休。非正式员工(俗称助理或编外)就别指望了那么好的福利待遇了,至于工资,这也没有固定标准的,你老板愿意给多少就是多少。你问清楚是不是正式员工心里就有底了。
4,汽车4s店有哪些职位
篇一:4s店客服专员岗位职责1、负责应对客户咨询、受理投诉2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。篇二:4s店客服专员岗位职责1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。篇三:4s店客服专员岗位职责1、负责回访各类客户关怀的电话;2、负责保险推修和续保工作的开展;3、对自己所做的工作会写总结;4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;5、能够服从部门经理安排的其他工作。篇四:4s店客服专员岗位职责客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。一、客户资料管理1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流fdcew.com沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。回访内容:1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。三、高效的投诉处理完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面:1.为顾客投诉提供便利的渠道;2.对投诉进行迅速有效的处理;3.对投诉原因进行最彻底的分析。投诉解决宗旨:挽回不满意顾客投诉解决策略:1、渠道短2、代价平3、速度快4、认识服务与品牌的关系顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
5,汽车4S店有什么职位
销售: 销售经理。 展厅主管。 大客户经理。 销售服务顾问。
售后: 售后经理。 售后主管。 事故车接待。 索赔员。售后服务顾问。
车间: 车间经理。 车间主管。 质检员。 机电组长。 钣金组长。 喷漆组长。 各组组员。
配件: 配件仓管。 配件经理。 配件收发员。
客服: 客服经理。 客服代表。
行政: 行政办经理。 办公室人员。 信息员。
财务: 财务经理。 会计员。 出纳员。 收银员。一般来说:
1.销售类的:展厅接待、销售顾问、销售经理;
2.服务类的:客服代表、大客户专员、客服经理;
3.售后类的:售后前台接待、维修人员、车间主任、售后经理;
4.配件类的:配件仓管、配件经理;
5.后勤类的:办公室人员、办公室主任、会计、出纳、财务总监等。总经理,总经理助理,经理,主管(各个部门都有的)
售后部还有服务顾问,技术总监,质检,班组长,技师,技工等等。
6,正规4S店设置哪些岗位岗位职责是什么
岗位包括总经理岗位、配件经理岗位、配件计划员岗位、配件收发员岗位、维修人员岗位、服务经理岗位、收银岗位、核算员岗位等。一、总经理岗位职责负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。确定公司的组织机构和资源的配备。确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。二、配件经理岗位职责负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。负责质量管理体系中的相关工作。三、配件计划员岗位职责负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。完成部门负责人交办的相关工作。四、配件收发员岗位职责负责配件仓库的清洁卫生,配件规范摆放,标志清晰,并做好配件的维护工作。负责配件的收发管理,及库存件的定期盘点并记录,确保帐、卡、物一致。负责根据提货清单迅速、准确的提供配件,配件发放遵循先进先出的原则。负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。负责库存量的统计,若发现库存不足或过多应及时上报。对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。熟悉授权公司配件收发流程,不断提高业务水平。完成部门负责人交办的相关工作。五、维修人员岗位职责根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。完成部门负责人交办的相关工作六、服务经理岗位职责负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。严格按公司运作标准或相关要求开展工作。定期对本部门的工作进行审核及改进。积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。负责质量管理体系中的相关工作。负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。七、收银岗位职责确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性。保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密,每日登记收款记录,并与核算员核对,以确保准确性。各种票据和文件的收集、保管和传递。确保金库和现金的安全,保证充足的零用金。确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。识别伪钞。每日与出纳交接现金,并上交销售日报表。八、核算员岗位职责每天要做前一天的结算单报表、配件销售单和汽车销售报表,做出来的现金金额要与收银员实收的金额相一致,再把内容发给站长及总经理。做完报表后要开相应的收据,再把所有的收据,结算单,销售单和支票交给出纳,并且审核监督收银的免单打折情况。配件销售要做月统计报表,废品废油要单独进行统计。根据结算单和索赔单与三包索赔员上传系统进行审核核对,做电子版的三包统计表,与三包索赔员沟通,审核本公司三包索赔和二级网点三包索赔。开具增值税专普发票,依据收银的收款收据,销售部提供的销售合同和车架号开具机动车专用发票,并做汽车销售报表。每月月底,要把车间报表(总报表,三包工时,材料费,工时费,服务顾问材料工时)分段打印出来,还有配件销售月统计表,修理工养护产品提成报表,代金券统计表都打印出来,交给出纳、站长及总经理各一份。每天要根据结算单的委托单号和金额进行逐笔销号,月末要把所有未到收银员结算的车子的车牌号和委托单号统计出来,并与成本会计一并到车间实际盘点在修车辆,做好说明并交给站长及总经理。
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