汽车出4s店需要做什么，汽车销售都要做一些什么工作
来源：整理 编辑：汽车4s店 2024-01-11 15:54:26
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1，汽车销售都要做一些什么工作
不用那么麻烦，我是4s店的，做汽车销售顾问首先要懂得自己的车型与其他竞品车型优缺点，然后与客户交谈时尽量多提问题，了解他的购车需求，帮助他选择适合他的车辆，老客户要维护好，告诉他如果他朋友来买车他会得到一次保养或者什么，这么做你会轻松很多，慢慢做自己还会积累更多的经验做为一名专业的汽车销售顾问除客户接待咨询、订车、交车、客户后续服务等等，还需要不断的补充自己各方面的知识 ，汽车基础、礼仪、本品及竞品知识，还有行业、地产、金融等等各领域知识。除了这些还需要做一些日常锁事，擦车，准备资料等等，其实汽车销售工作是挺辛苦的，但做得好工资待遇还算是不错的，应该说痛并快乐着！希望你能成功销售助理是偏重助理方面。在销售过程中，我们经常会遇见电话约访的情况。比如上面给了一大堆名单，让你打电话约访，那么销售员一边要销售，又要打电话，时间是非常宝贵的，所以就出现了销售助理。帮销售员打电话，接电话，联系客户之类的。
2，我想开卖汽车的4s店需要那些东西
开“4S”店可不是小事。一、你要有足够的资金；二、要有良好的周边环境；三、要有一个品牌过的硬的“车种”；四、要有一个凝聚力、业务素质很强的员工队伍。 在开办前你应当对本地的汽车市场做一次极为详细的调查分析，如：选定的车型在本地的市场如何？选定的车型的价格在本地的适应能力？当地人群的车辆购买力？都要进行详细的分析研究。 你决定后，就是征地或租店和场地，这可能需要上百万（根据本地土地的价格而定，一般店面加展厅、办公、接待、休息等应不小于300平方米），场地（库房应能停放二十台左右的泊位）、修理场地（车间应不小于500平方米）。 再到行业管理处办理申请，购置全套的设备（大概上百万），待一切就绪后行业管理处验收发证。在这同时你可与选定的厂家进行洽谈设代理的相关事宜，（前面的工作没做之前应征得厂家的意向书，不敢盲目），进行员工的技术培训等。 但一般厂家要你当他的“4S”，是有要求的，一是车辆的进货数量、年销售量、保证金的支付、后备金的数额（一般在100万左右）、企业的形象等。这一切厂家考察认定后签定代理合同，进货，开张，就可以挣你的大钱了。首先，你要有大专以上文凭； 还有要有c1驾驶证； 工作经验也是必须的； 要有很好的语言组织能力； 品貌端正。 汽车销售知识你可以在学校学到，另外也可以在社会上积累经验！ 祝你早日找到工作！
3，汽车4S店销售经理应该做些什么
4S店销售经理职责 1.根据公司经营指标，制订、分解部门年度及月度销售计划
2.负责部门整体以及日常销售运营工作
3.与总经理、品牌总经理制定月度促销政策
4.销售资金的合理计划与使用及回笼
5.严格执行上海通用营销运作标准，与SGM及授权销售服务中心各相关部门沟通和协调
6.市场分析、管理及促销
7.根据市场情况以确保库存的合理化
8.大客户管理及销售网络管理
9.二手车业务
10.GMAC业务
11.车保险业务及续保业务
12.一般客户投诉的处理与解决
13.销售岗位人员分工及调动
14.销售各岗位的工作制度制定及绩效考核
15.建立培养和完善一支以客户为中心、训练有素的销售队伍
16.员工的培训1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、商品及销售基础知识的传授。
2、陪同销售及协助营销。
3、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务。
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
4，汽车4S店销售人员要掌握什么
产品知识，竞品知识，超强沟通能力，销售相关心理学，良好的驾驶技术（这样才能亲身感受自己的商品），熟悉销售流程，商业礼仪，良好的服务意识与态度。掌握这些你绝对是销售冠军！你问题补充的好多啊 看来你是想做汽车销售的 我做了几年了 跟你说说吧 本身产品的知识你是需要相当了解的 车型的参数需要张口就来的 同价位竞争车型的 参数 配置 等需要了解 与客户讲出你的优势 也就是fabf法则 f 表示有这个配置 a是这个配置的作用 b是给客户带来的好处 f 给客户演示一下 在产品介绍的时候就是按照这个法则来讲的 以及六方位绕车 对于跟客户介绍产品的时候 不要攻击竞争车型 这个会让客户反感，即使要想让客户知道他品牌的不足也要说的委婉，让客户心里自己想到，像你在大众店工作的话 店里会不定期的给你培训的 从前台接待 到产品介绍 客户需求分析 试乘试驾 价格商谈 购车 跟踪反馈 等一系列流程 每一步都是有他的作用的 我不太懂这个问问 不知道你要是对我的回答有什么疑问的时候我怎么能发现你对我提出的问题 不过有什么问题我都可以分享我的经验 byd yuxin支持你做销售，我现在是在前台，一些汽车的知识都不是很清楚，卖车要知道的汽车知识越多越好，做好是在客户向你提问时完全让他被你的知识所折服，这样也就好卖的多！但是不要太过于夸大，否则这辆卖出去那以后就不好说了！适可而止的推荐你的产品给客户，掌握住客户的心理这是个关键！提供车的性能，价位。性比价。应该注意什么。你也可以说些比其他车好的地方、比如日本的车发动机会比美国的好！当然不如美国车结实。这样的不要说！再比如韩国车比美国车性能好美观、反之美国车比他们两国车结实耐用。发动机不如日本的但比韩国的强。就这样举一反三。以后你会打响的。不过你要据备车上的知识太多、首先你要掌握好你所要卖的所有车辆的理论知识。优点缺点，不要客人来了一问三不知。最好再学点心理学，能够从客人的语气脸色上看出他的喜好，从而推荐更适合的车。
5，汽车4S店做什么工作比较好我是刚毕业的大专生售后服务都做什
售后服务工作非常锻炼人的协调沟通能力，主要有八项工作。1、迎接顾客要主动热情。服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客是要开发的资源。2、与顾客交谈要诚心诚意首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。3、车辆交接检查要认真仔细。车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。4、填写托修单要如实详尽。车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。5、估算维修费用及工期要准确估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。6、竣工检验要仔细彻底车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。7、竣工车辆交接要耐心顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。8、遇到维修质量（品质）问题时要虚心修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”。服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。总之，服务顾问是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。应该很容易进，分你做什么工作，销售方面的工作，没有学历也可以做。就是看你的口才。
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