汽车4s店售后经理具备哪些知识，汽车4s店售后经理应具备的哪些条件
来源：整理 编辑：汽车4s店 2023-11-10 04:58:40
1，汽车4s店售后经理应具备的哪些条件
任职资格： 1、大专及以上学历； 2、三年以上汽车维修行业同等岗位经验； 3、熟悉国家汽车相关法律法规； 4、具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验； 5、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力。
2，4S店售后经理主要负责什么
多着呢：1、负责售后年度、月度工作计划的制定； 2、承担售后服务的经济指标； 3、对售后业务管理、现场管理、配件经营管理进行监督和指导； 4、负责对重要客户的回访和解决重大客户投诉问题； 5、负责公司各项计划和管理制度在本部门的贯彻落实，并与各部门沟通协调； 6、负责本部门员工评价及考核； 7、完成领导交办的其他工作。4s店售后经理需要掌握什么岗位技能吗？ <p _extended="true">4s店售后经理需要掌握一些岗位技能的，主要需要掌握的岗位技能包括以下几个方面：</p> <p _extended="true">1、懂得团队管理</p> <p _extended="true">2、善于沟通</p> <p _extended="true">3、懂得并能够运用业务知识</p> <p _extended="true">4、懂得压力处理</p> <p _extended="true">5、逻辑能力强</p> <p _extended="true">6、懂得基本的电脑运用</p> <p _extended="true">每个岗位技能的详细分解： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.192job.com%2fnews%2f1804.html" target="_blank">http://www.192job.com/news/1804.html</a></p></span></span></span></span></span> <p> </p>
3，汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点急急
1、售后经理的工资是基本工资+业务提成两大块，一般在3000-10000元不等；
2、基本工资每个4s店都是差不多的，都在2000-4000元；业务提成就要看自己了，业务量、保险公司挂接业务等，就是看你给公司创造了多少效益，一般在2000-8000元。
3、还有一个比较关键的因素，就是你在那个车行的4s店，奇瑞qq和宝马奔驰，那肯定不是一样的你卖什么类型的车，对该车的各类参数都需要熟悉，例如排量，功率，扭矩
还有车的各种功能演示
以及挂牌流程，保险计算等等
还有好口才有些售后经理，可能是兼管服务顾问和车间，相当于服务站站长。
有些售后经理，只管服务顾问，车间另有车间主任管理。两人的共同上级称为服务站站长。
我以只管服务顾问的售后经理举例。
想到什么说什么，可能并不全，仅供参考。
汽车4s店售后经理，一般需要掌握3类数据：
一、面向客户的：
1、保养项目的时长表、周期表；
2、保养项目的费用表；
3、保险理赔手续；
4、汽车的各项技术参数；
5、汽车的各项功能；
6、汽车零配件价格表；
7、汽车零配件更换周期；
8、汽车零配件订货周期；
9、客户平均等待时长。
二、面向领导的：
1、进厂维修台次；
2、出厂维修台次；
3、服务顾问人均接待台次；
4、维修毛利；
5、零配件库存量；
6、零配件占用资金；
7、零配件周转率；
8、维修流水；
9、定损理赔台次；
10、定损理赔流水；
11、定损理赔毛利；
12、价值链创利；
13、大客户维修台次；
14、大客户维修利润；
15、大客户维修回款；
16、服务顾问培训考核情况；
17、车间设备利用率；
18、预约维修比例。
三、面向员工的：
1、工作排班表；
2、员工考核表；
3、薪资发放表；
4、各服务顾问接待工作量；
5、各服务顾问话术、标准用语、服装、礼仪；
6、各服务顾问创利能力；
7、迟到早退情况。
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