汽车4s店管理系统培训

广州万通汽车学校还是很不错的，有以下优势:1。品牌优势:万通汽车 Education作为中国汽车维修教育第一品牌，是国家汽车维修人才定点培训基地。三十年来培养了数万名优秀学生，得到了用人单位和学生家长的一致认可。二、专业优势:广州万通汽车学校适应市场需求引进汽车智能检测与运行(两年制大专)、汽车应用与新能源技术工程师、新能源汽车检测与维护技师、/

如何经营汽车4S商店1。建立以服务为中心的经营理念和以服务为中心的经营管理模式●只有服务才是汽车4S店真正的产品。汽车品牌的选择是由汽车厂家的努力决定的，但是选择哪家经销商购买是由这家汽车4S店的服务决定的。要想打造我们的服务品牌，就必须从服务创造者企业员工做起。●应从经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等方面对员工进行教育培训企业应建立完整的关于服务的体系和相关教材培训。

一切以客户满意为前提。你是销售经理还是服务经理？2、销售第一答:首先选择合适的销售顾问，六个方向详细讲解培训，业务知识不断测试培训，打造高效团队；第二，制度和流程；完善的销售流程，适当的奖励机制，为员工营造和谐竞争的营销环境；第三，操作。内外结合，相辅相成。四、营销:酒香不怕巷子深，每个月都在做营销活动和推广，从未间断。第五，销售满意度:对每一个客户的服务和维护，客服跟踪到位，生日提醒，维修提醒持之以恒。第六，与厂家的关系:保证旺季库存充足，保证淡季不能压大量货；

售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，关系到公司产品的质量和诚信，也关系到客户能否得到真实完整的满意。为此，特制定本制度。梵天管理公司信息:(1)售后服务由业务部完成。(2)售后服务的内容。(3)售后服务规定(4)指定跟踪业务员不值班时，业务主管会临时指派部门其他人员临时处理工作。

顾客满意第一讲白与顾客忠诚(上)1。商业模式的改变。顾客满意的重要性。赢得顾客满意的方法和途径。顾客满意标准的重要性。维修接待员的角色和职责(第一部分)1。什么是服务流程2。优质服务流程3。维修预订阶段4的职责。车辆准备阶段4的职责。维修接待员。(2) 1.维护操作阶段2的职责。质量检验阶段3的职责。沟通和交付阶段的职责4。随访阶段5的职责。如何在接待阶段提供优质服务(一)1。如何看待已预约或未预约的客户2？给顾客的第一印象。顾客的心理状态和普遍担忧。如何赢得顾客的信任？处理紧急情况。如何在接待阶段提供优质服务(一)图书的重要性和办理程序2。填写委托书的主要部分和基本信息3。确认故障症状和有效的询问技巧。如何在维修工作中提供优质服务？维护工作的安排。额外的维护服务。如何在汽车竣工交付中提供优质服务1？保证维修质量。与客户沟通并交付汽车。向客户提供相关信息。送货服务。接待礼仪1。肢体语言。

5S管理模式1。5S*5S是什么？意思是五项:SEIRI，SEITON，SEISO，SEIKETSU，SHITSUKE，因为日语拼音以S开头，英语以S开头，所以缩写为5S。*5S起源于日本，其最终目的是通过规范场景和现有事物，营造清朗的工作环境，培养员工良好的工作习惯来提高人的素质:1，改掉粗心的毛病，养成凡事认真的习惯(认真对待工作中的每一件小事)2。遵守规定的习惯3，自觉保持干净整洁的工作环境。有礼貌的习惯，五个S的定义和目的。