4S店汽车保养流程是什么，汽车在4S店里的保养流程是怎样
来源：整理 编辑：汽车4s店 2023-09-21 18:08:13
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1，汽车在4S店里的保养流程是怎样
正常的去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,你直接把车开到4S店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字.接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开,基本上就是这样的过程.宝马4s保养策略是“两小一大”即两次常规小保养（保养间隔每10000公里一次）之后进行一次大保。小保养一般是机油三滤，根据车型不同，价格也不一样，但至少是1200以上。大保养在初期只是换油滤，发动机油路清洗，换空滤。价格要4000以上。如果换刹车片，变速箱油，那价格更高。宝马的保养还有一个特点，就是在收费定价时，直接包含了工时费，价格比较一目了然。
2，一般4S店汽车维修保养那些内容流程是怎么样的
1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。 2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。 3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。 4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。 5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。 6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。 7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。 8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。 9、在完成所有的维修时计算总费用。 10、创建发票并且将其交给顾客。每5000KM换机油、机油格、每40000——45000KM换空气滤芯、空调滤芯、汽油滤芯40000——50000KM更换变速箱油、刹车油刹车片酌情更换！
3，汽车保养流程
汽车保养的项目有很多项的，做的保养工作不同流程也就不同，一般来讲汽车保养最应该保养的是换机油和机油滤芯器，汽车保养最要经常做的是洗车，汽车保养最要经常检查的部位是轮胎表面和气压、机油尺度、冷却水位、刹车油位。发动机的养护的五要点：1、使用适当等级的机油定期（每5000公里）更换机油和滤芯；2、经常保养空气滤清器并定期（每2万公里）更换；3、定期清洗燃油系统定期（每3万公里）更换燃油滤芯；4、定期（3万公里）保养水箱散热网；5、定期（4万公里或行驶情况）更换火花塞。所以保养流程就要根据保养项目商定的。一看就知你是爱车人士，汽车平时保养也并不很难，平时的保养分车的外部保养，发动机保养，轮胎保养，蓄电池保养，空调保养五项。1、外部保养就是整部车身外面，洗车打蜡都是保养的一部份，主要还是多留意车漆表面有没明显的括痕和碰伤。2、发动机保养，勤观察检查机油、刹车油、防冻液的使用状况，发动机身的清洁卫生勤清理。3、轮胎保养，检查轮胎的气压，检查是不有括痕和鼓包，清理胎纹内的夹杂物，有条件时15000公里做轮胎换位调整。4、蓄电池保养，检查电极接线头是否干燥清洁，有绿色氧化物及时用开水清洗。5、空调保养，经常检查清洗空调滤芯。希望对你能有所帮助。正常的去4s店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,你直接把车开到4s店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字.接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开,基本上就是这样的过程.
4，4S店汽车首保流程
一般来说，是5000公里做一次保养，不过现在SSSS一般都会通知3000公里左右做一次保养，不过做早一点也好，有什么问题，可以早点发现，另外做了保养，对车也好一些。首保一般就是检查车有没有问题，换机油和滤芯。保养的时候要注意换机油的事，很多SSSS店在卖车的时候说，保养的时候要换全合成机油，而很多车主不注意则换了矿物质机油，价格一般比较低廉，而全合成机油则性能更好，有的换油周期能达到10000公里左右，而矿物质油一般是5000公里。很多车主听说，新车出厂前磨合过不用太在意，这不全对，出厂前是将发动机装在专用的机床上，用电机带动磨合，因没有燃油燃烧产生高温，所以是冷磨合，但是仍要注意，不可超高速行驶。首先，当把爱车开到4S店做保养时，不管是做首保还是其他保养，每个4S店的工作人员在接待时，都会检查车身的外观，检查车身外观是否有损伤，划清4S店和车主的责任。在给汽车做首保时一定要带好汽车质量保证书，这证明车有质量保证。同时质量保证书里有汽车首保卡。这个汽车首保卡，在汽车做汽车首保时4S店会收回并且返回汽车生产厂家，以此证明汽车在4S店做了首次保养，汽车可以得到质量保证。以上海大众汽车为例，上图中就是上海大众汽车首次保养卡，做首保时一定要带这个，如果没有汽车首保凭证，汽车4S店是不会给做汽车首保的。汽车做首保的内容一般都是更换机油和机油滤清器。首保时更换汽车厂家的原厂机油，以保证汽车质量。主要是更换机油和机滤！其他的就是外观检查、底盘螺丝检查，没什么东西的！这些都是免费的哦，如果4S店想做业绩，想让你自费就没的办法，要看你个人的，介意不需要更换，希望能被采纳！我是里面的工作人员哈。标准情况下你够买新车三个月或者两千到三千公里的时候需要到4S店更换下机油机滤（4S店有个专门的客服中心，会按时给你打电话提醒通知的），之后在7500公里左右或者半年左右就去享受免费的首次保养（4S店有个专门的客服中心，会按时给你打电话提醒通知的），并需携带你的新车首保卡，车辆使用说明书去售后由服务顾问接待并向你汇报工作流程与进度。 之后在质量担保期间最好去4S店保养，以便万一车辆出现质量问题才有维修保养依据可查，他们有专门的记录系统哈。 之后一般一年左右保养一次，没必要浪费钱哈。有钱的人三个月保养一次都是正常，不过那是钱多的表现，呵呵
5，4s店保养操作流程
每个店情况不一样吧车况检查表座椅套，方向盘套，档把套，门把手套，脚垫一、组织结构单店单品牌经营的4s店，普遍采取董事会领导下的总经理负责制，职能部门包括销售部、业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。组织结构图如下： 总经理 销售部 业务部 市场部 客服部 采购部 配件部 维修部 财务部 办公室二、部门职能分工1、销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。2、业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺，维护公司信誉。业务部使售后服务的直接责任部门。3、市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作；负责潜在客户的市场开发与管理工作。4、客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护联盟体服务体系。5、采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。6、配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作。7、维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。同时负责加盟快修店的培训与管理工作。8、财务部：负责财务管理工作。9、办公室：主要负责行政、管理、人事等工作。要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。行为规范1、职业态度1）、优质服务，让客户满意，以信为本，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到做到。2）、客户意识：要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神。3）、有责任感：敢于承担责任，对客户负责，对公司负责，维护公司的声誉和形象。4）、善于沟通：树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。5）、文明礼貌：对客户，应面带微笑，热情主动。对同事亦应如此。2、日常行为1）、不利用工作之便谋取私利，不接受客户的红包、馈赠。2）、对于公司和客户的商业、财务、技术、服务及其他机密必须保密。不与外人谈论客户情况。3）、面对客户要做到礼貌、周到、诚恳、耐心。4）、不使用非正规厂家配件。3、处理投诉遇到客户投诉时，应先保持良好的心态。按以下三个步骤进行处理：1）、努力与客户沟通，平息客户怨气，给客户一个满意的答复。2）、找到相关责任人或上级，分析原因，对责任人进行批评教育。3）、触类旁通，分析问题根源，提出改进意见，修改内部工作流程和规范，避免类似问题再次发生。
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