4s店上门服务活动描述,奔驰4s店上门服务

4s有哪些店服务是我们不知道的？汽车4s售后服务工作程序和规范是怎样的？一、汽车4S店全称是汽车销售服务4S店。在4S店保养汽车能得到什么服务？4S店汽车销售技巧:如何对待初次客户上门？我们不知道的服务是，终身免费保养，清洗服务，更换零件服务，汽车后续服务，以及授权代理商费用。

而且我很快判断出我也是搞销售的，所以采用了最稳妥的方式来谈价格。我有关系的话最好找熟人，肯定给你优惠。如果没有，我会帮忙。后来回电话也很客气，只是打个招呼，简单问一下什么时候用车。这是我在这些4S商店里见过的最平易近人、最令人印象深刻的销售人员。3.上海大众4s店询问用车体验今天下午来到SVW4S店，有朋友提前打来电话，告诉我在其他城市看过，了解价格和优惠。

整个介绍过程也很热情，很专业。最后，说到价格，我们还是要去见经理，不然我们也一样。经理给的价格比他店里员工给的都高，呵呵。见领导要付出代价吗？4.应该如何对待初次上门客户？Auto 4s门店对待新客户都是这样，都是详细咨询，多给信息。这种方式对一些外行客户有效，但对转几个店4s店的人无效。

很多4S店没有很好的开展这项工作。主要是这家店的客服人员实力不强。许多4S商店对顾客车辆的行驶状态控制不力。很多店客服人员不清楚客户的保养时间和里程，也不清楚客户车辆的使用情况。盲目格式化回访的形式，片面的只知道客户的车辆使用质量状况和4S店服务的质量，而不关注车辆的行驶里程和下次保养时间。即使有些店铺在主机厂DMS管理的帮助下输入了客户的下次保养时间和里程，但是跟踪不到位，数据输入弄虚作假，操作不规范，导致无法维护当月的客户。所以锁定当月的维修客户对于当月产值的确认服务，是非常重要的。笔者建议4S各门店紧急开展此项工作，各门店必须锁定当月维修客户名单，以锁定当月产值服务。当然最重要的目的是吸引这些客户进站完成维修。第三，首保客户的锁定一直是各门店关注的焦点。在走访调查的过程中，很多店家的回答都是100%。但在实际调查中发现，能做到95%以上的门店少之又少，主要是因为4S门店的区域性和跨区域性销售。