4s店上门服务活动描述,奔驰4s店上门服务

4S店包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。售后服务业务部门负责完成工作。售后服务工作内容。1.整理客户资料，建立客户档案。客户送车到厂维修或来公司咨询洽谈汽车技术服务时，业务部门应在两天内将客户的相关资料整理、制表，建立档案，放入档案袋。2.客户相关信息包括:客户姓名、地址、电话、交车或来访日期、车型、车号、车型、保养项目、保养周期、下次保养周期、客户想要的服务、在我公司的保养记录。

4.5.4S店如通知客户按期保养，通知客户参加我公司友情活动，通知客户按时进厂保养或免费检测，是1998年以后才从欧洲引进的。因为与各厂家建立了紧密的产销关系，所以具有购物环境优美，品牌知名度强的优势。

在4S店为爱车做保养时，可以免费做常规检查，包括检查发动机是否漏油，底盘是否损坏，轮胎是否漏气等这些都是免费的，不花钱也可以要求洗车。这个项目也是免费的。目前国内有很多4s店做汽车保养，但也提供很多服务，比如你在喝下午茶的时候。然后你也提供，有些零食是赠送的服务。这位同学可能还会帮你洗车，做一些保护。

比如常规检查是免费的，比如发动机有没有漏油、漏水，底盘有没有损坏；可以免费洗车；道路救援费全免。我们不知道的服务是，终身免费保养，清洗服务，更换零件服务，汽车后续服务，以及授权代理商费用。会提供午餐，免费检查车辆，提供一些维修工具，提供一些维修设备，进行清洁。一、汽车4S店全称是汽车销售服务4S店。

汽车4S店是由经销商按照汽车制造商规定的标准建立的。只能销售厂家特别授权的单品牌汽车，可以为车主提供原厂汽车配件、专业厂家技术支持和更深入的售后服务 project。第二，4S店与汽车厂商共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维护品牌忠诚度，为汽车厂商树立汽车品牌知名度和美誉度。通常情况下，一个品牌的4S店都位于一个地区，只有一个或多个距离相等的商店分布。

(1)售后服务具体工作程序如下:1 .业务部门接待来公司维修的客户。2.接受业务:询问客户的意图和要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或者预约维修或诊断；把顾客从工厂打发走。3、将接车清洗进入车间，办理交接手续。4.维修期间，附加维修意见的咨询和处理:咨询客户意见，与车间交换工作意见。5.间接将整车取出车外:检查车辆外观和技术状况，以及车辆附带的相关物品。

7.业务部门接待来公司提车的客户，引导客户验车，汇报情况，办理结算手续，送客户离厂。8.跟踪客户服务，(2)售后服务工作描述:(1)看见客户开车进公司大门，立即起身，带上工作工具(笔和维修单)走到客户驾驶室侧门迎接客户(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗时，应先向客户问好，表示欢迎(一般来说，欢迎。