汽车4s店保安准则是什么，汽车4s店门卫管理制度

本文目录一览

1，汽车4s店门卫管理制度
2，怎样当好一个车行4s店保安队长
3，当保安准则
4，4s店车间管理评定标准
5，汽车行业门卫管理制度应该怎样规定

1，汽车4s店门卫管理制度

对院内（办公楼内）的治安防范和安全防火工作进行日检、夜巡，对当班发生的盗窃案件、火灾事故要及时报告并负主要责任。二、负责外来人员、车辆的检查登记，防止与本公司无正常业务往来人员、车辆进入院内。三、坚守岗位，不得擅离职守，对重点防范部位要经常巡视和检查。四、发现可疑情况立即查明并报告，不得马虎从事。五、严格交接班制度，真实填写值班记录。六、严禁在岗喝酒、睡觉。七、熟悉重点部位及周边的情况。八、掌握消防器材的性能及使用方法，牢记报警电话。

汽车4s店门卫管理制度

2，怎样当好一个车行4s店保安队长

1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、刁难、戏耍客户等。2、形象服务。认真遵守公司或门店关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司或门店。4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守公司和客户秘密。

给你一个思路：首先要知道做好了有什么发展或结果？而你的期望或目标是什么。这个目标又需要什么样的素质？结合自身和实际环境来思考吧。

怎样当好一个车行4s店保安队长

3，当保安准则

形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。举止行为1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场7a686964616fe4b893e5b19e31333264656234合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。保持大门内外环境卫生。认真查看出入人员、车辆并登记清楚。严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。严格执行物品出入管理手续。为业主提供必要的帮助热情大方接受访客的咨询。认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。树立良好窗口形象，展示置信物业风采

当保安准则

4，4s店车间管理评定标准

3 接待受理工作从寒暄开始，待客要面带笑容，言谈要和蔼亲切，对于用户的陈述一定要用心听取，以免有误。举止彬彬有礼，行动迅速敏捷，是赢得用户的安心和信赖的条件，从受理、诊断、估价一直到交车为止，应尽可能指定一名接待人员专责处理。 3-2 接待 3-3 受理车辆 3-4 新用户填写用户档案 3-1 迎接负责：保安① 顾客前来光顾前往迎接、致意第一印象是最为重要！若接待专员在顾客抵达时能完成遵守下列的基本原则予以接待，通常一定会给顾客留下一个正面良好的印象。· 不要让顾客等候人们最痛恨被忽视而必须等待，所以在顾客到达时马上和顾客招呼。告诉顾客您马上就来。改善接待响应时间。· 友善的微笑一个亲切的微笑，是接待顾客一个好的开始。· 关怀之情——表现您对顾客的关注顾客一定是有了问题，否则他就不会在这里。如果您对顾客的问题表现出真诚的关注，顾客将很快就平静下来，并对您的部门印象深刻。确认来意负责：接待人员① 获得顾客、车辆信息不正确或不完整的信息，会衍生各种问题。例如，零件部门可能要浪费许多时间，来确认所在地该使用的正确零件。经销商可能拒绝一项保固索赔申请。所以，请完整填写维修工单的各个部分。特别注意日期、里程数及VIN号码。② 确认、记录光顾客意图　　 · 仔细聆听　　立即在问诊表上填写顾客的要求　　接待时的接待员（接待）　　接待员在店外迎接并接待顾客，安装CS成套组件，确认光顾意图，进行车辆保管问诊，引导顾客到停车场。接待时，接待员向顾客、车辆发行受理号码，在车辆保管问诊表上填写受理号码。　　高峰时　　有时候顾客突然到服务台进来，因此接待人员不可离开服务台　　 · 设置专门的迎接人员，迎接人员判断来厂的顾客是否为受服务的然后让顾客拿顺序表。　　 · 接待服务人员按顺序表的顺序对顾客确认来厂目的，记录目的。这之后跟顾客一起停车处，安装CS3件。进行外观确认接待时的接待员（接待）接待员在店外迎接。　　3-2 接待　　负责：接待人员　　高峰时和平常时间的转换　　除了服务人员的其他人员指示高峰时和平常时间的转换。　　顺序表　顺序表要在服务设置，平时服务人员拿给顾客，在高峰时顾客自己拿。在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况接待员（接待）要完成规定的一系列受理业务。即使在有一般修理领域的事项提及时，也要在所理解的范围内填写车辆保管问诊表上，然后交代给技术接待员。此时，向技术接待员交代有关一般修理领域的交谈内容。在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况之下，技术担当应做出的应对接受交代的技术接待员要初步确认从接待担当获得的信息，集中在不明点实施问诊。此时，写造修理卡的人员应为技术接待员。因应对其他顾客而技术接待员腾不出手来时· 技术担当技术人员或DT、RT等支援技术接待员，对应问诊。· 接待员（接待）按受理顺序将车辆保管问诊表放在规定的场所，请顾客在休息厅等到技术担当人员招呼。此时，告诉时间大致要等待多少分钟。（需要有能够知道要等待多少个人、多少分钟的措施）

5，汽车行业门卫管理制度应该怎样规定

、目的　　为加强门卫管理工作，确保公司的经营管理有序进行，并保证公司财产、员工人身安全，结合公司的实际情况，特制定本考勤制度。二、适用范围本制度适用于在公司总厂区工作的全体员工，以及来宾。三、职责1、综合管理部全面负责公司安全保卫工作。　　2、保安人员工作职责：（1）、负责员工进出监督并登记，以及员工上下班的打卡考勤监管。（2）、负责来访接待，并联络登记。（3）、负责监管进出公司的汽车停放秩序，并登记。（4）、负责进出公司的物品的查验并登记。（5）、负责厂区、办公楼、宿舍的安全巡视、公共区域的水电监管，以及夜间查岗并登记。（6）、负责维护公司花草树木。（7）、负责安全事故处理，对突发事故采取应急措施。（8）、协助维持公司办公秩序，防止盗窃。（9）、保存值班的各项记录，定期上交综合管理部。（10）、领导交办的其它事项的处理。四、管理办法1、值勤规定：（1）、值勤时间：（白班）06:00--18:00/（夜班）18:00--06:00/(加强班)16:00--04:00；保安人员要做到24小时轮流值勤。夜班00:00--05:00期间，每隔1个小时要巡逻、巡视全公司各区域一次。（2）、形象与态度：A、值勤期间应按统一着装，穿戴整齐，挂好厂牌；应急及防身器具等应佩带或储备齐全，以应不时之需。B、不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。C、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事离开或巡察厂区、宿舍时，岗位应有人代班。 D、礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达；严禁接打私人电话或长时间占用公话。E、不允许态度粗暴、故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。F、应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗。 G、遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。I、公司副总经理（含）以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时，应行注目礼，以示敬重。（3）、夜间执勤时间，加强厂区巡察，对厂区物品、水电设施进行检查，防止意外事件的发生，确保厂区、办公楼、宿舍安全；若发现问题要及时报告有关领导处理；因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。（4）、熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，发现公共区域的电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应报公司有关部门及时处理。（5）、交换班时，应将注意事项交代清楚，并将值班中所发生的重要事项登记“交接班记录表”。（6）、保持保安室周围10米内的环境干净清洁、室内物品摆放整齐、美观。2、人员管制（1）、外来人员因公务需进公司，经被访人同意，填写会客单后，方可进公司；会客结束后，凭被访人签字的会客单，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。（2）、管制进厂人、物、车辆，对未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带违禁品入厂（除公司生产需要外）。（3）、严格执行员工出入制度，当班员工原则上不应离开公司，若确实有需要外出的，应由班组主管或部门主管出具相关证明，交由保安后方准外出，入厂时应填写入厂时间。不符合上述手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报综合管理部。（4）、员工进出公司应主动出示识别证，忘记带识别证者，保安人员要对其进行登记，超过五次的给予口头警告，并报其所在部门。（5）、严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司，保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向综合管理部上报。（6）、员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在指定的会客室进行。（7）、为安全起见，员工夜间（即21:00-24:00之间）进出公司，应在保安室登记。00:00-06:00之间，严禁员工外出。（8）、未经公司领导批准，不允许新闻媒体等机构到公司采访、拍摄。3、物品管制（1）、严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在保安室登记，末经登记的物资不得放行。（2）、凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司，须持有财务部出具的出门凭证，经核对无误后方可放行。（3）、凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。（4）、离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品的，暂扣留当事人，并迅速汇报综合管理部或相关部门，再另行处理。（5）、公司员工物品/各协办厂商交货时所随的物品，若有寄存在保安室的，须经得保安人员同意，检查，登记并妥善保管。一般寄存时间不超过一个班时间，否则发生丢失现象，保安人员不负责赔偿。（6）、员工进出公司，原则上不准携带与本公司产品相似的产品，如因需要，经综合管理部开立证明单后(注明品种、型号)准予进出厂。经查验无误后方可放行。

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