通州上汽大众4s店定损

上汽 大众在4S店维修破损零件，上汽 大众回应4S店售后问题，涉事经销商立即关停上汽。直击| 上汽 大众砸水箱的4S店20日下午停业整顿，更令人惊讶的是，这家完全不符合规定，骗取保险费和消费者信任的东风日产盛通专营店，被东风日产乘用车公司授予“全国五星级标杆专营店”称号，一家“五星级”的加盟店还是这样，可以预见的是，这样的售后市场乱象绝不是个例，更像是行业潜规则。事件发生后，上汽 大众和东风日产迅速表态，将严惩涉事4S店，并对其经销商进行整改。

答案是否定的，因为发生了这种偷梁换柱，损害车主利益的事件，责任不仅仅在主机厂，涉及到方方面面。其实主机厂在这个过程中能起到的作用是有限的。从东风日产和上汽-4/的角度来看，他们不太可能允许和纵容经销商存在这种骗保和虚假维修问题。首先，他们不会受益，4S店拿走的钱最终还是进了渠道自己的腰包；其次，一旦发现虚假维修，对主机厂品牌力的影响远远大于4S店。但4S店在被勒令停业后仍能东山再起，但主机厂下的所有渠道商都会遭遇消费者信任危机，最终影响市场销售业绩，牵一发而动全身。

近日，相关媒体在对北京两家合资品牌4S店进行暗访时，发现这两家4S店存在“坏好件定损修”、“虚假清洗保养”、“截留多余机油”等一些维修问题，严重损害了消费者在维修和保养两方面的利益。根据之前的报道，上汽 大众北京恒兴天成4S店存在砸车定损现象。售后部门的一个工作人员把水箱框架砸坏后，让维修技师拆开，把损坏算到定损里。东风日产盛通店也存在诸多保养乱象，包括“车辆检查保养不合规”、“截留客户购买的油品”等。

上汽 大众称经销商涉嫌严重违反上汽 大众经销商管理指引向用户提供服务，同时存在擅自将经营场所出租给社会修理厂的行为，责令经销商立即停止营业进行相关调查。东风日产发表声明称，取消该店星级评定资格，限期整改。虽然上述4S店已被责令整改，但暴露了汽车行业的一系列乱象:深度经销商、强制保险、售后不负责任等等。