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1，crm是什么意思

简单来说就是客户关系管理系统，主要管理是对客户的管理，以及销售的管理，这个是个大方面细的来说，包含了办公管理、客户管理、销售管理、项目管理、客户服务、产品管理、市场管理等。
客户关系管理。就是说这种工作也是说这种软件

crm是什么意思

2，我想了解一下什么是CRM

绝对原创： CRM（客户关系管理）是一种以客户为中心的经营策略和管理方法，它是围绕客户生命周期发生发展的完整过程，全面管理企业的市场、销售、服务等与客户有关的业务信息，从而改进企业对客户的服务水平，在企业最重要的客户获取、客户保有以及客户价值提升等方面为企业提供支持，最终达到提高客户的满意度和忠诚度，全面提升企业盈利能力。

我想了解一下什么是CRM

3，4S店的crm是客服吗

CRM系统很不错的一款企业应用软件。任何公司在立友信MyCRM的带动下，都获得了辉煌的市场业绩。对于楼主说的CRM是客服，我不太理解什么意思。一个软件一个职业。不一样的。
薪资计算是根据企业指定的薪资制度有关系的吧。例如 提成计算方法、不同销售岗位的基本工资也不同。
不是客服，是一套企业级客户关系管理整体解决方案。你可以了解下百会的客户关系管理软件，性价比很高，可以帮您轻松管理销售和市场行为、缩短销售周期、维系客户关系。

4S店的crm是客服吗

4，请问什么是crm呢有人了解吗

你好，CRM（客户关系管理）是一种以客户为中心的经营策略和管理方法，它是围绕客户生命周期发生发展的完整过程，全面管理企业的市场、销售、服务等与客户有关的业务信息，从而改进企业对客户的服务水平，在企业最重要的客户获取、客户保有以及客户价值提升等方面为企业提供支持，最终达到提高客户的满意度和忠诚度，全面提升企业盈利能力。你如果需要CRM软件的话，可以去看看 管理123的 CRM软件，功能很齐全，而且价格也优惠，性价比蛮高的，你不妨去搜索 管理123 http://www.m123.org 了解下。

5，汽车行业CRM特点

你好，CRM一般都是通用的，不会针对某个行业进行开发，那样太局限了，而且每个公司的工作流程都不一样，即使开发出来也未必会符合公司的需求。建议LZ还是先了解下CRM的具体功能是什么，因为CRM中的工作流是可以按照公司的需要进行定制的。可以先从开源CRM入手了解，因为免费，而且代码开放，安装使用都不会产生相关费用，所以对熟悉CRM的功能很有帮助。开源CRM的典型代表就是SugarCRM，其最大的特色就是开源、免费，后台还有工作室模块，支持新建字段，新建模块...可以在不修改程序的情况下进行定制，这对不懂程序的用户来讲是最大的便利。可以在百度搜索下SugarCRM，天空、华军等下载站都有对应下载，或者去Sugar360论坛下载，论坛对应的版本比较多。如果想要了解更多关于SugarCRM的信息可以百度搜索下“Sugar合作伙伴”，网站上有非常详细的信息。
在汽车行业CRM客户关系管理中，我们可以将其分为几个角色：整车制造商、汽车经销商、4S店、零部件厂商、维修服务商、消费者。同时可以将CRM应用分成四个层次：一、呼叫中心客户服务；二、客户信息管理与流程管理；三、客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度；企业价值链协同。每个层次又因为不同角色分为多种特色实践，即使是同一层次同一角色也会因名为具体企业环境和管理因素而体现出不同的CRM需求。
rm系统对企业有什么作用?随着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用crm带来的好处，企业通过crm系统，优化销售、营销和客户服务等业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持，下面以伟创crm为例说说crm对企业有哪些作用。1.提升了企业认识客户的能力crm可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型，设计不同的业务流程。销售人员通过在crm系统录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且crm系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户，crm系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。2.减少销售环节，降低销售成本企业使用crm系统记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，通过科学的管理销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，减少信息传递的中间环节、销售环节，销售费用、销售成本也随之降低。3.做到流失预警挽回更多客户21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器，当客户流失后，crm系统会根据流失原因，筛选符合条件的客户，提醒销售人员及时挽回，销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。crm系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。4.通过数据分析提升企业运行效率crm的价值在于通过对客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，使企业对客户的服务无缝地连接起来，最终达到提升企业运行效率的目的。5.管理决策更科学更方便快捷?数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在crm系统有了数据后后就变的比较容易了。通过crm实施，企业不仅节省了时间和可用资源，而且还使得企业的经营成本大幅降低。想要走在时代的前沿必须有思变的意识和理念，以提高企业的核心竟争力。

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