汽车4s店idcc是什么意思，汽车4s店得3dc回访是什么意思

本文目录一览

1，汽车4s店得3dc回访是什么意思
2，汽车4s店得3dc回访是什么意思
3，汽车4S店的DCRC服务是什么意思
4，卖汽车A店B店C店都是什么意思还有A店B店C店都是什么意思

1，汽车4s店得3dc回访是什么意思

3DC包括三个含义: 交车过程是否满意车辆使用状况提醒回厂保养一共以上三个方面

汽车4s店得3dc回访是什么意思

2，汽车4s店得3dc回访是什么意思

客户进店离开三天之内进行一次回访。

3DC包括三个含义: 交车过程是否满意车辆使用状况提醒回厂保养一共以上三个方面

3日内回访得到的顾客满意度。

汽车4s店得3dc回访是什么意思

3，汽车4S店的DCRC服务是什么意思

客服的意思 DCRC的工作就是通过加强沟通，与客户保持紧密的关系, 有效的管理流程，无微不至的客户关爱，共同提高客户满意度。设定客户满意度考核指标,以月度为单位,每月由DCRC调查客户满意度情况,得出结果，采取客户满意度结果与相关责任部门负责人利益挂钩的奖惩手段,加强责任感，充分体现满足客户的需求和督促服务水平的提高等……

DCRC (Dealer Customer Relation Center) - 经销商客户关系中心。它是经销商的一个独立部门，是经销商和客户之间单独的联系窗口，具有单独的工作区域、专职员工、通讯设施、电脑系统。该部门在公司的组织结构中隶属总经理直接管辖。顾客关系中心（DCRC）源于“亲近顾客”这一经营观念，是在以客户满意度为中心的理念指导下，从顾客的角度考虑每一个问题，给客户提供更多个性化、细微的服务，让所做的服务令客户满意，从而达到更高的客户满意度、客户忠诚度。 DCRC部门的职能是：能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查；通过该部门及全体员工的努力从而让每一位顾客都能具有“优服务体验”。同时DCRC也将对公司其它所有部门(包括销售、维修服务、零配件)提供支持。

汽车4S店的DCRC服务是什么意思

4，卖汽车A店B店C店都是什么意思还有A店B店C店都是什么意思

我来为你讲解一下汽车销售模式；1、也就是你讲的A店，这是厂家直营4S店，隶属于厂家但是销售数量一部分计算在省级代理公司。2、市级4s店（县级4s店），这个属于省级代理公司下属店。3、县级零售商，这个是达不到县级4s店要求，但是可以到上一级的店内拿货，帮助销售从中得到一定的利润，保养还是到上一级保修。一般是这种销售模式朋友。

他这个是按照店面的销售量来进行分级的，并不是按照县市来区分的，有的省会城市有几个分销商，有的是A+ 有的是A 还有的是B或C。有的是只经营一个品牌，有的是经营多个品牌。那么这样的话他的分级就不一样了。C+也不一定是县级最高的零售商。主要是看销量。

你说的是所谓二级经销商，是针对厂家特约维修店4S店而言的，即二级经销商是没有厂家认证的小汽车经销商，二级经销商一般是一级代理或地区总代的分销处，他本身是没有车辆，拿车也是从4S店拿车，但由于没有像4S那样受厂家限制，而且本身投资也比4S店低，所以二级经销商的价格会比4S店低一些。二级经销商售价较低二级市场较4S店的优势是比较明显的，由于不受厂家直接管理，所以经常在价格方面会有不小幅度的优惠出现，这也是二级市场最受消费者关注的特点所在。而且二级经销商所售车型也均来自4S店，而且售后保养等服务也是在4S店处作，所以从车辆本身来讲，并没有任何问题。规模小，时有欺诈行为由于不受厂家直接控制，没有一个系统的管理，而且二级经销商往往规模较小，如果购车出现问题，不容易得到解决。所以在二级市场上，常有一些不法商贩为谋求利润对消费者有欺瞒现象出现。另外二级经销商的车多是串货，基本上都是从别处开回来的，很难保证“零”公里销售。二级经销商处购车注意事项首先应该做到货比三家，最好可以先去 4S 店做好充分的咨询，对车辆各种配置参数做到心中有数，不会被不法商贩用库存车或者返修车蒙骗。其次要问清楚低价提车是否需要作售后一条路服务，如果单提裸车，是否还能低价提车。还有就是一定要问清楚车辆的售后服务情况，地点及收费等情况。

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