4s店汽车保修是保修哪些部件，汽车保修范围有哪些

1，汽车保修范围有哪些

各个汽车厂家规定也不一样的。一般情况下，保养，油液，磨损件，玻璃不在保修范围。但如果明确是质量问题，那就是保修的范围。

汽车上的大多数零部件都可保修，只是具体的保修时间长短不一，说明书上都会一一罗列。

汽车保修范围有哪些

2，整车质保包括哪些

整车质保就是各种零部件在确认非人为损坏而是品质问题是免费更换，如速度表，空调这种零部件问题。　　整车质保这个数据来自于厂商对外公布的该车质保周期或公里数。一般来说都是两年/6万公里，个别厂商会有超越这个年份和公里数的质保机制。　　如果是在质保期内或者规定公里数内就可以免费修理。　　动力总成保修是指发动机和变速箱，如果这两个部件出现质量问题会得到保修，前提是要按保养手册在指定地点（一般是4S店）定期保养，才能得到保修　　上述情况在确认为质量问题时是免费更换的，如果存在人为操作不当厂商是不提供保修的。　　不管是国内还是国外，整车质保都并非真正是指整车任何部件都享受同样的质保服务，而是分部件进行质保。一般来讲，易损坏或者老化的部件如电瓶、避震器、雨刮、橡胶、音响设备等的质保期要短一些，而不易损坏的部件如发动机缸体等的保修期要长些，还有一些部件有的汽车厂会申明免赔如轮胎等。不同的部件有不同的质保期，所以你看到的所谓整车质保期实际上更准确的表述应该为“整车中质保期限最长的部件”的质保期。有的厂家的超长质保实际上仅仅限于个别很不容易损坏的部件，而不明就里的消费者往往会以为这真是“整车”超长质保。

过保了

整车质保包括哪些

3，汽车保修三年保修哪些

新你好，汽车三年质保一般就是三大件：1.发动机、2.底盘、3.变速箱。具体内容和保修条件如下：发动机、底盘、变速箱属于汽车的核心部件，除了人为原因，一般不会损坏。而一些容易损耗的零件比如轮胎、刹车、车灯如果损坏，4s店也是可以更换的，不过肯定要收取零件的费用。保修条件：1、汽车零件非人为损坏，而是因为质量问题损坏。一旦出现了质量问题，汽车4s店是有责任免费进行更换的，必要时还可以向4s店索要赔偿。2、汽车未经私自改装。有些汽车经过个人改装后，会改变汽车内部的原始线路，或造成汽车行驶系统的不平衡。如果因为改装而引起的质量问题，4s店是不会给你保修的。3、除易损零件之外。汽车的易损零件包括轮胎、刹车、车灯等。经过漫长的时间，这些零件由于行驶中的自然损耗会出现老化问题，但是这种因自然损耗而引起的零件损坏问题，4s店会帮你更换，但是需要收取零件的费用。希望能帮到你，望采纳。

汽车保修期内，只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏，厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。但这并不是说只要车子在保修期就可以“想修就修”，更不能简单理解为“什么都保”。一般所说的5年10万公里的保修，主要是针对汽车的核心部件，如发动机、变速箱、传动系统、底盘等，这些部件的故障几率比较低，维修成本也较高，5年中车主的车很少会在这些核心部件上出现问题。而轮胎、轮毂、大灯、刹车等耗损件，车商则只提供3~6个月或5000公里保修。除了明确车内各部件的保修期限外，几乎所有车系的《保养手册》中都对保修做了条件限制，若发生如下情况，车主就享受不到免费保修服务： 1.未按规定进行保养。用户购买新车后，如果在规定里程内没有到指定4s店或厂家指定的特约维修站做定期保养维护，如果车子出现了问题，即便是在保修期内，用户也要支付一定的维修费用。 2.私自对车辆进行改装。“不保改装车”几乎是所有厂家在保修期问题上的共识，甚至有些品牌的保修条款中还规定，如果用户擅自改变车辆的用途，用于出租、租赁或竞技比赛，也会视为自动放弃保修权利。 3.使用不当造成损坏。汽车保修期只能在大的方面给客户保障，由于使用不当或交通事故造成的损坏，只能由用户或其保险公司承担责任。

汽车保修三年保修哪些

4，汽车保修包含什么

除了轮胎，玻璃等易损件都保

一级保养间隔每10，000公里一级保养内容： 1．发动机机油及机油格。 2．换汽油格、柴油格，清洗或更换空气格。 3．轮换车轮，并调整气压。 4．检查悬挂系统及方向系统。 5．打黄油，润滑转向悬挂、传动轴、方向节。 6．检查排气系统有没有泄漏、损坏或零件松动。注：在消声器接缝处有一定量的湿气和治污是正常的，出现烟灰、表面轻度铁锈或湿气并不意味着消声器有问题。 7．检查刹车皮是否正常。 8．检查电池是否正常。 9．检查灯光系统是否正常。 0．检查漏水、漏油现象。二级保养间隔（每20000公里或六个月）一、发动机室内部二保项目 1．检查发动机皮带有无裂痕、磨损，并调整其张紧度或更换。 2．检查点火电缆有无损伤，必要时更换。（汽油车） 3．更换发动机正时皮带（每10万公里）。 4．检查曲轴箱油气控制系统是否正常（汽油车）。 5．检查散热器各软管有无损伤。连接是否正常。 6．检查发动机冷却液箱内的液位。．更换发动机冷却液。（每4万公里） 8．检查空气滤清器滤芯是否阻塞或更换。（每4万公里） 9．更换火花塞。指汽油车（每4万公里 10．检查汽缸压力并记录。 11．检查蓄电池电解液的液位及电池容量。 12．更换燃油滤清器。 13．检查燃油软管和燃油管是否漏油。 14．更换机油。 15．更换机油滤清器。 16．检查发动机怠速和一氧化碳含量（汽油车）。 17．检查点火正时（汽油车）。 18．检查曲轴通气软管（汽油车）。 19．检查排气再循环（e. g. r）系统。 20．检查气门间隙（除了带自动间隙调节器的汽车外） 21．检查漏水漏油。二、车身、底盘二保项目 1．检查变速器分动箱内油液的液位或更换。 2．检查刹车油或更换刹车油（每10万公里或1年）。 3．检查制动踏板和离合器踏板的自由行程是否正常。 4．检查悬架系统有无损伤和松动。 5．检查悬架臂球节有无游隙，防尘罩有无损伤。 6．用润滑脂枪润滑悬架臂、转向杆系和传动轴。 7．更换手动变速器内的齿轮油（包括分动器箱） 8．更换前桥和后桥的齿轮油。 9．检查手刹拉杆的行程和游隙。 10．检查排气管接头是否漏气，检查管子的安装状态。 11．检查车轮定位状态调前束。 12．检查前轮轴承有无游隙及保养。 13．检查制动软管和油管是否漏油并清洗分泵。 14．检查制动衬块和制动盘的磨损状态或更换。 15．检查刹车系统工作状态。 16．检转向油油色、油位或更换。 17．检查前轮自由锁是否正常。 18．检查灯光系统。用户自行检查项目： ※停车时 1．检查发动机机油油面。 2．检查冷却剂储液箱内的冷却剂液面。 3．检查是否有高度较低或充气不足的轮胎。．检查灯光。 ※驾驶汽车时 1．注意排气系统的声音的任何变化及是否在车内嗅到废气的气味。 2．检查方向柱的振动情况。注意方向盘上的转向阻力是否增大或是否松动，对中位置是否有变化。 3．在平整路面行驶时，注意汽车是否会持续跑偏的情形。 4．要停车时，仔细听踩刹车时中否有异响，是否偏向单边，制动踏板有否行程增加或不易踏下的情形。 5．检查手刹或脚踏式手刹的驻车性能。检查车底是否有漏油、水。（空调系统使用后滴水为正常现象）若发现有任何问题或可疑现象，请尽快回我公司检查。

5，汽车4S店保修员是做什么的

通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。

汽车4s店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。职责一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。2、询问客户对配件价格、工时的评价。3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。7、提醒客户本服务店预约服务。1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

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