汽车4s店保修凭什么，购车享受几年或几万公里的保养保修这到底是什么意思啊是指在这

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1，购车享受几年或几万公里的保养保修这到底是什么意思啊是指在这
2，汽车4S店保修员是做什么的
3，汽车异地保修

1，购车享受几年或几万公里的保养保修这到底是什么意思啊是指在这

保修：车辆在购买的时候，要看具体购买车辆的不同优惠。大多数车辆都是含几年内或几万公里保修。是指在保修的范围内，非人为因素的质量问题，免费修理。比如保修范围内的门锁不好开，或者空调出问题了等等，只要不是您使用不当造成的就可以免费保修。也就是车的质量问题属于免费修理。但是，有些易损件是不在保修范围内的：比如轮胎、玻璃等等，具体的还是要问4s店。另外，出了事故是要走保险的，不会免费修理的。保养：所有车辆的首次保养基本上都是免费的，现在有些品牌提供几年几万公里免费保养应该属于优惠活动，比如3万公里，一般首保3000公里，间隔5000到7500公里保养一次，那实际上就相当于3万公里内，免费送你5-6次的保养，和买车送装饰差不多。

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2，汽车4S店保修员是做什么的

通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。

汽车4s店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。职责一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。2、询问客户对配件价格、工时的评价。3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。7、提醒客户本服务店预约服务。1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

汽车4S店保修员是做什么的

3，汽车异地保修

一、汽车保修是什么现在大多汽车厂家都实行新的车辆保修期间，“两年或6万公里，以先到者为准。”即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间2年；第二个是里程限制，行驶公里数6万公里。只要在这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。另外，在保修期间内，并不是车辆的所有的维修费用都会免掉，而是要看厂家在保修期内所指定的免费项目。通常在车主手册和各汽车4S店售后部都有相关文字说明。所以请车主认真阅读手册，避免在保修期内多花冤枉钱。二、车辆异地可以保修吗理论上来讲，全国任何一处授权经销商购车都会享受到包括厂家给出的保修及国家给出的三包政策，且并未有明确说明表示无法索赔。也就是说题主在4s店买了一辆车，在保修期内，可以在这个品牌所有的4s店维修的。

外地买的车，可以直接在本地的4S可以保修的；　　4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。　　汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车

在购买前建议仔细阅读质保手册，新购车在质保期内只要是厂家授权或认可的服务站都可以保养在异地买完车后一定要注意查看是否有国家统一的正规发票和车辆合格证，没有这二个单据，车开回去也无法正常上牌。同时，最好检查一下售后服务手册上是否盖有PDI章，以免影响车的售后服务，因为现在的汽车都是全国联保，车主凭手册即可以在全国任何一家品牌4S店享受保修服务。不排除一些经销商开虚假发票的可能，一旦发票是假的，新车则无法上牌，往返维权也会增添不少麻烦买车的时候索要首保卡。带着首保卡全国各地的4s店都能做免费首保。现在是全国连保，哪里都能保养，不要考虑异地保养得问题。你在外地买了车之后回当地即可，上牌保险均在当地办理，以后的保养维护都在当地4S进行，保养记录是通用的，不论是哪里的4S店都不可能拒绝的。首保都是免费；二保才开始收费。而且，目前所有的车型，几乎都可以做首保免费，这个是汽车厂家定的，不是销售企业定的，所以，无论你在哪里买的车，只要带上你的维修手册，走进你的汽车品牌4S店，无论走到哪里，都可以免费首保。二保开始，就是收费，既然收费，更是走到哪里，都有4S店愿意为你做专业的保养。

理论上来讲，全国任何一处授权经销商购车都会享受到包括厂家给出的保修及国家给出的三包政策，且并未有明确说明表示无法索赔。也就是说题主在4s店买了一辆车，在保修期内，可以在这个品牌所有的4s店维修的。

汽车异地保修