汽车4s店索赔员岗位职责,汽车售后服务索赔员岗位职责

车有质量问题的时候！找他索赔你汽车零件。索赔技术人员负责鉴定汽车保修期内故障件是否免费更换，如有异议，负责与厂家和客户沟通。橡塑件保修很短，因为这种东西老化磨损快，发动机和车身保修时间长。一般来说，客户会报告故障，4S会找出故障原因，并确定应该更换哪个部件。由索赔成员确定该器件是否在索赔的范围内。如果出现反复维修也没有解决的疑难故障，技术总监会将情况汇报给厂家寻求解决方案。

/Image-如果7/4S店的保险人员是内部人员，那么他负责承保车辆。比如你买了新车，同时去4 S店投保，你要根据他提供的发票和身份证来承保，也就是收保费。你要负责解释保险责任，理赔方式和程序，需要提供的程序等。对于这个-2，如果是外地的话就是你说的索赔 member，主要负责车辆事故后的理赔。

1。通过电话或与客户面对面处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。2.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销活动等，并及时反馈。3.接受关于汽车保养和认可的保养流程、车辆使用和当地车辆法规的咨询。4.协助前台和车间正常工作。5.严格执行汽车附件和索赔的相关政策。6.积极为客户提供维修保养内容的参考建议，提出基本准确的报价。

当客户的车提出来索赔，你要注意是车辆本身的问题还是客户使用不当的问题，尽量满足客户的需求。索赔你不用自己掏钱，更不用说4S商店了。相反，4S商店可以赚取工作时间，所以尽最大努力帮助客户，给你。1.关注厂家的质量信息，处理未公开召回的质量缺陷。2.鉴定我厂索赔，找出故障现象及原因，及时向厂家索赔提出申请报告，如厂家有特殊需要，填写相应的检查表。

4.及时将制造商提供的技术改进信息通知服务经理和技术经理。5.根据制造商规定的包装和托运要求，按时将旧件返还给专业制造商。6.检查回收的索赔-1/会员是否负责鉴定汽车保修期内故障件是否免费更换，如有异议与厂家和客户沟通。7.橡塑件保修很短，因为这种东西老化磨损快，发动机和车身保修时间长。8.一般来说，客户会报告故障，4S会找出故障原因，并确定应该更换哪个部件。由索赔成员确定该器件是否在索赔的范围内。

4S商店岗位-3/:总经理岗位 职责 1。负责建立、实施和改进公司的体系、目标和要求。第二，制定质量方针和质量目标，确保顾客的需求和期望得到确定和满足。第三，确定公司的组织架构和资源配置。四。确保公司现有业绩，不断完善管理体系。5.负责向所有员工传达满足顾客和法律法规的重要性。六、组织企业各部门的力量完成董事会确认的经济指标。

八、在发展生产的基础上，提高职工的福利、技术业务和文化水平。主持管理评审，以确保管理体系是适当的、充分的和有效的，十、规划公司未来的战略方针和发展目标，并执行公司的规章制度和指示，带领公司不断发展。站长岗位 职责 1，负责根据行业要求和公司要求制定相关工作程序和章程。2.负责售后服务中心的日常工作，监督指导业务接待人员的工作，索赔会员，协调各部门与其他部门的关系，保证所有员工有良好的工作状态。