4s店客户不满意,对4s店不满意怎么投诉?

4s店家最怕客户投诉途径如下:1。向厂家投诉:1。4S商店是注重销售的产品经销商，而品牌制造商注重售后和品牌建设。厂家有客户-1为4S专卖店。2.制造商的区域领导将向4S商店施压，要求其立即解决问题。二、接触媒体:1。一旦被媒体曝光，4S门店的声誉将会受到影响，品牌厂商也会受到牵连。这种方法更有效。

其实只要客户的投诉有理有据，就不用担心4S店最怕哪个部门了。现在既是信息社会，也是法治社会，从服务态度到车辆质量安全问题，都可以得到反馈。但是，如果你真的遇到了那种坑4S店，客户而且你确实受到了伤害(精神上或者物质上)，那么掌握一些维权的方法就非常重要了。下面，我就来整理一下4S店集中投诉的方法。

？首先确定客户明白4s店铺车险续保的主要目的是保证车辆的安全，保证车主在发生意外时能够得到赔偿。其次，要向客户介绍4s店车险续保的优势，如保费优惠、质量保证、理赔快捷等，让客户感受到续保的好处。最后提醒客户理赔时间由保险公司决定，4s门店只能提供续保服务，客户有问题可以直接向保险公司投诉满意。

客户关系管理本身无法激起客户对产品和服务的热情，伴随你一生。客户需要的是快速、简洁、可靠、有价值的服务。今天-2满意度、忠诚度和终身价值之间的直接关系已经被广泛宣传，但企业在倾听客户需求并给予反馈方面做得如此之少。当我们考虑客户关系管理的评价方法时，我们总是用调查或电话来了解客户我们对上次沟通经历的感受。

通常，他们只是简单地记录下反馈的大致信息，但往往无法据此采取实际行动。其实对于大多数服务机构来说，有一个更好的培养方式客户 满意学位。客户会告诉你他们期待已久的东西，你要做的就是收集、分析、理解，当然，最后付诸实践。有很多公司是公认的优秀。以亚马逊为例，尝试用客户(而很多公司只关注投诉)收集日常联系信息。

1。积极热情地欢迎顾客。咨询师给客户的第一印象很重要，直接关系到客户是否愿意在这里修车，关系到业务的拓展。为此，要做到以下几点:一、热情友好接待，尤其是遇到新客户时，要主动介绍自己。2.与客户交谈时要真诚，首先要认真听客户的介绍，不要随便打断对方的谈话。如果涉及投诉或保修期，要认真做好记录，不要轻易下结论。

如果你遇到一个顾客，说，你决定吧。如果它坏了，修理它，服务顾问不要自以为是，也不要太随意，而是要把每一项工作都向业主解释清楚，比如为什么，有什么好处，需要多长时间，要花多少钱等等。这样既避免了结算费用时不必要的麻烦，也体现了客户花钱修车的信心，【摘要】汽车维修行业如何提升客户 满意度【问题】1。主动热情的迎接客户是非常重要的，直接关系到客户是否愿意在这里修车，以及业务的拓展。