本文目录一览

1，去4s店维修汽车怎么预约

你好，去4S店维修车辆，一般提前两三天的时候打4S店的服务电话进行预约就行。
我们4S店用的是朋友推荐的一套系统，你可以百度搜索这个商家，下面我给你简单介绍下吧可以看到配置好的预约系统界面非常简洁。我们还可以登户后台查看实时预约情况，还可以将信息用EXCEL导出
打电话就可以，然后把自己的空余时间和4S对接，一般预约可减少维修时间，
你只要这样想就行，买车前是大爷，想怎么样就怎么样。买车后是孙子，有的哭。

去4s店维修汽车怎么预约

2，4s店修车需要多久

4S店都有4S的标示 是集 销售 售后服务 维护保养和优质服务于一体的，具有专业化的诚信单位。修车的快慢从某种程度来说代表着即是质量和服务好坏。4S店吧！这里相比私人的来说要正规的好多呢！修车也规范化、标准化！ 你在4S店修车时会给你一份修车施工单，里面有相应的修理部件的完工时间， 还有你修车的快慢主要看修理部位,是否更换的零部件，如更换，快的可以在1小时内完工，慢有的需要几天时间，最好到4S店咨询。如果修车施工单到了时间不能完工，你可以直接去4S店找说法，因为给的这个时间只是预计完工时间，但是如果时间到了还没有给你答复，还这么拖下去，那这个里面可能有问题了。1.要么就是没有把车修好，但是他们已经有了明确的收费，那就是说问题的大概已经找到了，估计最后修了之后问题还是没有解决所以没办法给你交车2.还有一个可能就是他修的时候把原车的零件给损坏了，他们再想办法补救3.在就是他们施工的时候可能开车撞了，在做油漆和钣金。 如果车在4S店里面碰到了以上三种情况，找他们的服务经理协商，如果协商不好可以找3.15投诉
4S店修车太慢了

4s店修车需要多久

3，别被撞在4s店维修应注意什么

1、一定要自己随车去4s店报修。　　2、在4s店请对方保险公司来评估时候，涉及到车辆损失部位拆开检查的，一定要自己给予关注了解。　　3、在保险公司查勘员定损以后，一定要拿到保险公司定损的修理项目，修理内容。　　4、提车时候一定要让4s店提供修理清单和修理发票，修理清单自己要注意检查核对，是否与修理实际相符合，并且个人复印保存。标准流程：1、 定损完了,和4S点报价一致，你去修车,自己垫钱,完事拿发票去找对方要钱。2.、对方直接去你的4S电刷卡,拿票,你的车放4S店慢慢修,修好直接提车走人。3、 对方先给钱你,你修好车,付钱后,拿发票给对方。 这个方法的风险在对方,你不拿发票给对方,会给对方造成不便(无论你是有意或无意)。
选择合适的修车地点。 如果车辆在4s店的质保期内，修车还是到4s店进行，因为这样能保证你享受质保期的保修政策。如果在别的地方修车，车辆再出毛病，即使在质保期4s店也有理由拒保了。如果车辆超过了质保期，那就可以去汽车修理广场等地方修车了，这些地方比4s店便宜好多，工时费很低。 修车前谈好价格。 4s店都是定价无法讲价，而其它的修理厂是可以谈谈价格的，在修车钱要讲清楚所修的部位，用什么件，工时费多少等，一共多少钱，这样不会中途被“加钱”。 仔细查看并核实车辆外观的磕碰情况。 修车前要和修车店的一起看好车辆外观哪些地方有磕碰刮擦等，以免在修车过程中被工人“误伤”，这样自己就可以要求修理厂赔偿了。 尽量在一旁看着修车。 很多人没有空，一看修车要一两天的时间，就把车仍到修理厂了，殊不知这样修理工人会很随意，虽然最后修车效果可以，但是过程你不看着会很心疼，修理工根本不爱惜车辆。相反如果在一旁看着，修理工会尽心一些，汽车受的小伤就小一些。 嘘寒问暖再点一颗烟。 在修车时，多和修理工嘘寒问暖，增进感情后对你的爱车很有帮助，特别是递上一颗烟后，会更好说话了，这是种礼节，也是增进感情的方式。 修车结束别忘了要发票。 一般4s店修车都有记录也有发票，而一般的修理厂就没有这些了，只有你要求开发票才能勉强的给你，别小看发票，它可是你在此处修车最好的保证了！

别被撞在4s店维修应注意什么

4，4s店维修有问题 去哪

先向车辆厂家投诉，要求尽快修复自己的车辆，让厂家帮助解决；如果依然无法修复，可以依据新的汽车三包法，向4S店要求退、换车辆或部件。新的汽车三包法规定，如下情况可以退、换车：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；修车超35天或5次可换车在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。发动机、变速器可单独更换家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
车辆出现故障是令车主最头疼的问题，是该把车送到4s店去还是普通的维修店去呢？一个是专业而且有质量保障的品牌4s店,一个是便宜且方便的维修店。风行汽车溢景店建议您：选择去哪里维修，得根据您汽车车的故障严重程度和维修难度等具体情况来选择。 汽车4s店：质量有保证 一方面品牌4s店有在精修力量上具有优势。一般来说品牌4s店的维修人员素质比较高,此外,与一般的维修厂相比,在技术支持后台和技术资料方面有厂家支持,非常专业。另一个方面,从汽车零配件方面来比,一般4s店所用的零配件都是厂家直接供给的原厂配件,对于车主来说,零配件是性命攸关的问题,如果用一个副厂的配件有可能给以后的行车安全带来隐患,车主驾驶的时候也会产生心理压力。 专业维修店： 价格较实惠 普通修理厂如何与品牌4s店竞争？得到更多车主的垂爱呢？专业维修店与品牌4s店相比亦有其竞争优势。品牌4s店进行整车销售、维修提供一整套的服务,其运作成本偏高。但是专业维修店专心做好维修服务,业有专攻,像专业的维修店亦拥有自己专长,同时亦拥有自己特有的配件供应渠道,渠道比常规的品牌4s店成本低廉,运作成本自然就低了,亦更能给车主带来方便实惠。同时大部分维修师傅也是通过专业的培训或者有品牌4s店从业经验的,维修技术水平较之正规的品牌4s店毫不逊色。 车主：根据实际情况选择 ?这常常困扰广大车友,两者之间各有所长,如何取舍, 品牌4s店正规,流程严格,基本上质量不会有大的问题,如果车在保修期内,选择品牌4s店进行维修保养,如果保修期过了,一般的问题如果去汽修厂的话,会找一下熟人介绍,因为大部分的汽修厂都会偷梁换柱,例如补漆,很多汽修厂都会用一些副厂的漆来补,在朋友的关照下,在这方面保证质量。如果涉及到电路、油门、离合、活塞等比较关键的零部件出了问题,即使多花钱还是会选择4s店进行维修,这样会放心些,毕竟关于配件,正副厂生产的一般车主是很难分辨的。

5，汽车维修服务话术

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:吴霞汽车维修服务话术机油方面：问22、平时每7500km保养时，我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器？答：机油好不好是不能肉眼看得出的，机油在高温高压环境下工作，粘度会下降影响机件润滑，如不及时更换会加快机件磨损，七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。发动机工作过程中，机油滤清器过滤机油中的杂质，这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵，因此，更换机油时须同时更换机油滤清器。问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢答：机油和滤芯保养间隔为7500km或3个月，首次保养时已达到更换周期。按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。问24、机油到冬天是否需要更换答：我们使用的是15w-40和10w-30的四季机油，一般当地冬季气温在-10°c以上的无需更换。问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊？答：吉利汽车提供的机油（粘度级别为10w-30）基本可以满足在我国各地的需要，如果车辆的使用环境温度很低（约零下30度），建议更换为吉利汽车所提供的（5w-30）的机油，一般可以满足冬天的使用。问26、新车刚做完保养，在外洗车时检查机油不够，是漏油，还是保养时未加够？答：咱们一块儿检查一下现在的油量，也许外边的检查方法和我们不一样。如果确实不足，将车辆举升起来检查一下有无漏油的情况。可以确定的是，我们做保养时应加足机油的，我们的机油一桶为问问问电瓶方面：刹车片方面：美容方面：
售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：1、预约保养/维修；2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；4、车辆发生故障需要咨询；5、车辆保险购买咨询；6、车辆保险条款咨询；7、车辆年检咨询；8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。
我逐条回答：1不到十分钟就走掉很可能是你的表达吸引不了客户的注意力，这方面要多下工夫。怎么把话说得有条理又有趣很重要。2客户有个反应机制，那就是对销售服务跟单之类的电话，商业活动很不感冒，甚至排斥。你要做的就是怎么绕过他们的应急反应。这很难，很多老手至今还做不到。3常有的事，这个不要放在心上。他问你就告诉他，没损失。你不说这问题就可大可小了。做销售很难，一通百通，做成了对你以后独立有用。同时销售这行很磨人，对身体，心理的压力都很大，要保重身体。没做好也不要灰心，咱们都还年轻有的是机会。多总结，多思考。还有就是不要一条道走到黑，做自己喜欢的，能胜任的最好。人生苦短，开心最重要，祝你幸福。

文章TAG：4s店修车咨询  去4s店维修汽车怎么预约  
下一篇