汽车4s店业务流程,4s店汽车报价单

第一步:预约。这一步最重要的是让预约客户享受预约的待遇，并与直接进厂维修的客户严格区分开来。这是决定这个客户下次还会不会再约的关键因素。这一步很难做到，因为公司处于开业初期。主要是因为业务的初始量比较小，从维修时间上看，预约的客户和直接进厂的客户差别不大。但是，客户一定是非常看重时间的！安排客户预订有几种方式:1。让顾客知道预约服务的好处。

3.在跟踪客户回访时宣传预约业务让更多的客户了解预约的好处。4.SA经常向没有预约就直接进厂的客户宣传预约的好处，增加定期维修量。第二步:接完客户的车，导购员会把车带到维修接待区，按照公司的要求介绍给一个SA。这一步其实是SA和客户沟通的过程，也是协商的过程。在这个过程中，SA应该注意几个问题:1 .-2./维修前台接待-1。咨询时间至少要7分钟。这样的好处是A可以更准确的知道客户的需求。

1。你说的4S店的续保应该是指4S店的车辆保险续保业务。二、做好续保工作，平时要做好以下工作:(1)熟悉车辆保险业务，了解车险流程，掌握保险费的计算方法。1.熟悉车险业务4S店很多车险续保人员往往未经培训就上岗。

2.了解保险流程当客户有投保意向时，应告知客户投保所需的资料和要求。这篇文章看似简单，但实际操作中会出现很多问题。比如车辆行驶证所附的年检条款，有的公司要求不一样，很多公司要求车辆年检合格后才能办理商业保险。3.掌握保费计算需要续保人员学习车险的费率规定和各种费率因子的使用要求。不要求计算出的保费与保险公司系统一致，但至少可以告知客户大致的保费金额。

客观来说，这个流程并不是一张能解决问题的图。换句话说，就算这张图真的画出来了，也能解决表面问题！总的来说，主要汽车4S门店业务和部门关系如下:1 .销售业务:新车销售，保险业务，-2。一般维修业务，事故车维修业务，技术咨询，道路救援，零配件供应等。3.业务支持部门:客户关系部、市场部、行政部、财务部与其他部门的关系:销售部业务和维修部业务是两个核心部门业务。没有这两个部门，4S店无法生存，但这并不意味着其他部门。

4s店内提车流程有检查汽车铭牌、轮胎检查、车身检查、车信息检查等。具体如下:1。检验/12。通过查看车身上汽车铭牌上的信息进行检查。一般有两个发动机铭牌，一个在发动机舱侧壁，一个在前门门框上。查找并检查。2.检查轮胎检查轮胎。轮胎胎侧尺寸数字和轮胎品牌一定要仔细核对，因为有些车型的高端车和低端车的轮胎尺寸是不一样的。