汽车4s店保修员需要会什么，本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作
来源：整理 编辑：汽车4s店 2023-09-21 00:28:57
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1，本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作
没有什么特别的证件要求，只需要身份证，学校的毕业证，要是有技工证明当然更好，关键是你的技术能过关，要不然刚进去时只能算学徒工。再看看别人怎么说的。
2，的汽车4S店做维修人员需要哪些条件
你好，4s店通常都要求需要有驾驶证和技工等级证书，但也不是一定的，可以亲自前去问一下，希望我的回答能够帮到你学历（看公司要求）上岗证 健康证 （入职要提供体检证明）技术等机证当地的居住证
3，做为一名合格4s店汽车维修员要具备哪些条件
您好，做好ssss.的标准，整洁，整理，整顿，礼貌。做好一个服务经理.，要有很强的专业知识和很好的心态，尤其是面对客户的抱怨.投诉时，一定要面带微笑.社交技巧一定要加强。 首先要有良好的口才，自身的形象当然也很重要，还有对你所买的品牌汽车所有的知识一定要有的。因为来你4s店的顾客都必定有买车的意向，但是他们当中有很多人通常都会选择多家品牌汽车对比，最后才会选定他们要买的汽车，所以有一点你一定要充分了解你的每一位顾客的心理想，包括他们说的每句话。做到这一点相信你一定会成功的，销量就跟着上去了。
4，还在质保期的汽车4s店质保要带什么东西
要带上你的车子的保修卡，就是一个小本本。可以提前预约4 S店的客服，告诉她你去保修的时间。车子的说明书上写的是5000公里或者是半年，看哪个先到就是按哪个的标准。一般客服会有你4000公里的时候电话你，让你提早去保修。如果店里要你在首保时做其他的额外的保养，那你就不要理他。那些都是不需要的。常规保养自己都可以做，我4年多来一直就是，当然，你要是不差钱尽管去4S店吧。关于空调的清洗保养，要看你的汽车空调是不是还在质保期内。其实空调店里都会正常的给你吹一下，把里面的灰尘吹掉。当然你要是要换空调滤芯那是另外一回事了。要看你经常开车时的外部环境是怎么样的，如果还行的话就不要换。一般在质保期内的车辆到4S店去问题检查是免费的，但查出问题，如属于质保期规定项目肯定是免费的[你只需要在维修项目单上签字就可以开车走人了；不属于质保期免费项目的，是需要支付相应的配件费、材料费、工时费的。不需要，车开过去就行了说明书是写7500然后是15000 反正按保养手册上写的公里数去4s, 如果你光换机油的话外面机修店可以搞定的 前提是你网购的机滤要大众原厂 至于修理工会在一些被保养的部件上做标记 这种说法没根据 谁知道你下次去哪家4s保养 做标记去别的店里别人也...肯定会影响你的质保的，你可以仔细阅读一下你的说明书，说的很清楚，不在4s店保养他们是有权利不给你质保的。 建议你在质保期内还是乖乖的去做保养吧，过期了以后再找家便宜的店吧！常规保养自己都可以做，我4年多来一直就是，当然，你要是不差钱尽管去4s店吧。这个要看你的汽车空调是不是还在质保期内，在你购车的时候随车有一本保养手册上面说得很清楚的，要是确实你的空调在质保期内出现质量问题的话，4s店会予以索赔，索赔的话工时材料都是免费的。一般在质保期内的车辆到4s店去问题检查是免费的，但查出问题，如属于质保期规定项目肯定是免费的[你只需要在维修项目单上签字就可以开车走人了]；不属于质保期免费项目的，是需要支付相应的配件费、材料费、工时费的。
5，汽车4S店 保修员 是做什么的
通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。汽车4s店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。职责一、 售后客户档案的整理1、 整理装订售后单据、存档。2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。二、 售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。2、询问客户对配件价格、工时的评价。3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。7、提醒客户本服务店预约服务。1、 对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。5、 回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、 售后信息及数据统计1、 汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
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