汽车4s店培训什么时候，汽车销售员下班后经常培训到21点左右吗
来源：整理 编辑：汽车4s店 2024-02-09 00:31:27
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1，汽车销售员下班后经常培训到21点左右吗
如果正常下班是在下午5点，吃饭半个小时。休息15分钟，那么你们培训3个多小时。是技能演练呢？还是Q&A互问吗？如果是新员工很正常，3个月的持续时间很正常，如果你是老员工，那我怎么归结你们店业绩不是很理想~你想表达的是什么？
2，在奔驰宝马等4S店需培训多久才能独立接待
主要是要对这个行业要爱好，我们公司是1-2个月，主要是掌握所销售品牌的基本发展史和和车型的参数、性能和价格，这个还要看个人的能力了你好 匹配成就有的【汽车有问题，问汽车大师。4s店专业技师，10分钟解决。】这个不好说，首先各方面的培训要接触，关键还是自己的悟性，如果对汽车特别懂，很用心，时间肯定会比较快，能力和时间成一定的反比。
3，4s店学修车要学多久
这个要看你的悟性了，你学得快点的话，那三五个月就可以了，学的慢一年半载都不一定性，而且，有个愿意真教你的老师也是很重要的，不认真教你那要学到手也是遥遥无期的。你好，这个在4s店进行学车一般是非常快的，因为他们只专修一种车，只要你耐心的干，一般三年到五年就可以了。这个不一定的，得看每个人的悟性怎么样了，一般2-3年就可以出徒了，然后自己开汽修厂。你好，修车的话就麻烦一些了。一般需要学个3-4年左右的，具体时间也需要看你学的快慢了。主要看你修车的部位，是否更换的零部件，短的时间可以在1小时内，有的需要几天，最好到4s店咨询
4，一般汽车4S店有多少销售顾问 还有他们是怎么培训的
一般汽车4S店有20~30名销售顾问，根据4S的规模大小不同。培训流程：职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。相关延伸：1、销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。2、从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。你是做培训的吗？我是在4s店里做培训的，这个主要看品牌，每个品牌要求是不一样的，还要看此店的实际情况，我刚做汽车销售的时候，那时候也没人管就是主管给我一份配置表，对着这东西背，然后就是自己上网查资料，第二个月领导看你价格什么记住了就让你接客户，如果接的好的情况下，比如说业绩比较好，就让你继续做销售。现在我们店的培训计划都是我来做的，首先要了解一下你们店培训需求，哪些地方要加强的，然后根据需求再订计划，再加上每个销售顾问的情况不同，你可以按排不同的课程，不需要每个人都来听，课程早些通知下去，销售顾问可以有选择性的听，但是有些课程内容销售顾问必须听的，要求全员参加，销售顾问基本都喜欢能给自己带来直接 利益与好处的事情才会很积极，不是所有的人的思想都是能看长远的，所以这地方需要一定的制度与激励政策。还有你自己一定要认真对待培训，要不，你怎么能影响销售顾问呢？哪怕是一个，两个学员你都要把它当成和平时人多一样的课去上。这是我自己培训工作以来的一点点看法。其实做培训不是那么容易的，上层领导有些也不是很看到培训的直接的利益，所以我们更应该把这培训认真的做好！
5，4S店客服人员怎样培训
销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解 ●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定 销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。 ?电话拜访客户的技巧。?销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦； 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意： 首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户 O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售 要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道 朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM） 直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话 电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会 扩大您的人际关系 （特别是目标客户集中的团体或场所） 更多地了解顾客 如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客先进行入职培训，让新员工了解企业文化重点是前期多了解本店品牌的一些相关内容然后是电话回访技巧类的指导《4S店必修课之人员培训篇》课程目录第一讲 客户满意与用户忠诚（上）1．经营模式的改变2．客户满意的重要性第二讲 客户满意与用户忠诚 （下）1. 赢得客户满意的方法和途径2. 客户满意标准的重要性第三讲 维修接待员的作用与职责（上）1．什么是服务流程2．优秀的服务流程3．维修预约阶段的职责4..车制单阶段的职责第四讲 维修接待员的作用与职责（下）1. 维修作业阶段的职责2. 质量检查阶段的职责3. 交流及交车阶段的职责4．跟踪回访阶段的职责第五讲 如何在接待环节中提供优质服务（上）1．如何对待预约与非预约的客户2．给客户的第一印象3．客户的心理状态与一般的担忧4．如何赢得客户的信任5．处理紧急情况 第六讲 如何在接待环节中提供优质服务 （下）1.委托书的重要性与处理程序2.委托书的主要部分和基本信息的填写3.确认故障症状与有效的询问技巧第七讲 如何在维修作业环节中提供优质服务1．维修工作的安排2．追加的维修服务第八讲 如何在竣工交车环节中提供优质服务1. 确保维修质量2. 与客户交流及交车3．向客户提供相关信息4．交车服务第九讲 接待礼仪1．身体语言及运用2．与客户沟通的技巧3．电话礼仪第十讲 客户问题处理1. 跟踪回访2. 处理异议的技巧3．处理愤怒客户的技巧
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