汽车4s店销售有哪些东西，4S店有什么

本文目录一览

1，4S店有什么
2，汽车4s店是都做些什么
3，4s店能够提供哪些商品与服务
4，4S店的4S都有什么
5，做一名汽车销售员要掌握哪些东西

1，4S店有什么

4S店：1.汽车销售2.汽车维护保养 3.零配件销售4.信息反馈几个单词的英文里都含S 所以统称4S

卖汽车、修汽车、卖配件、反馈信息、简称4S。

有汽车

4S店有什么

2，汽车4s店是都做些什么

整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈。统称为4S 所以在卖车、也在修车、保养、审车、买保险、、、、、比较全面。

4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。

汽车4s店是都做些什么

3，4s店能够提供哪些商品与服务

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。所以简称4S店。

能提供他们被授权的商品和服务。

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4s店能够提供哪些商品与服务

4，4S店的4S都有什么

4S表述了一种整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

4S店包含整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的

5，做一名汽车销售员要掌握哪些东西

专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ?自信（相信销售能带给别人好处） ?销售时的热忱 ?乐观态度 ?Open-Mindedness ?积极 ?关心您的客户 ?勤奋工作 ?能被人接受（有人缘） ?诚恳 ●产品及市场知识： ?满足客户需求的产品知识 ?解决客户问题的产品知识及应用 ?市场状况 ?竞争产品 ?销售区域的了解 ●好的销售技巧 ?基础销售技巧 ?提升销售技巧 ●自我驱策 ?客户意愿迅速处理 ?对刁难的客户，保持和蔼态度 ?决不放松任何机会 ?维持及扩大人际关系 ?自动自发 ?不断学习 ●履行职务 ?了解公司方针、销售目标 ?做好销售计划 ?记录销售报表 ?遵循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握： ?接待、拜访客户的技巧。 ?电话拜访客户的技巧。 ?销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机：用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的： ?产品特性、优点、特殊利益； ?将特性转换客户利益技巧； ?产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的： ?如何撰写展示词； ?展示演练的要点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的： ?缔结的原则； ?缔结的时机； ?缔结的七个技巧：分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。专业销售技巧销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。 1）积极的态度 2）自信心 3）自我能动性，忍耐性 4）勤奋，明确任务并设定目标 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。接近客户技巧在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2、分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦。分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户 O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：_select“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道： ?朋友介绍 ?参加车展 ?举办的各种试乘试驾活动 ?驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所 ?老客户介绍 ?售后服务人员介绍 ?电子商务，汽车相关的网站论坛 ?电子邮件 ?直邮（DM）：直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。 ?销售信函 ?电话：电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。 ?展示会：扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所） ?参加各种社团活动 ?参加一项公益活动 ?参加同学会 3、建立顾客档案：更多地了解顾客如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。   汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。   首先：销售人员要树立专业的形象 汽车产品与其他的产品有极大的不同，尤其是轿车产品的销售，销售环境各具特色，此时销售人员能否给顾客留下一个深刻的印象，专业形象就变得尤为重要。在顾客的迎来送往中，如何让他们感受到良好礼遇、营造不同的销售氛围，目的是通过销售人员专业的言行举止，让顾客感受到销售人员的专业性，增强产品的销售力，达到与顾客之间良好的沟通。 实际的销售中，一些销售人员不太注意这方面的细节，如：不注意口腔的卫生影响了顾客的倾听效果，不整洁的衣着影响了顾客对销售人员专业性的判断，不礼貌地打断对方的谈话影响了顾客对自己购车要求与目标的介绍，不标准的用语影响了产品介绍中顾客的理解，以及在与顾客洽谈中不时地接听电话等等，凡此种种不规范的行为在实际的销售中比比皆是。所以，较多的销售人员根本不清楚为什么原来顾客对他们的汽车产品非常有兴趣，但经过一个简短的沟通后就不辞而别而没有留下任何的理由。这里，要提醒各位的是，如果遇到顾客突然改变决定，就要回顾一下刚才的销售过程哪里出了问题，尤其要审视一下礼仪与规范方面的问题。 第二项：销售人员必须掌握专业的汽车销售技巧 汽车销售之所以发生障碍，成交效率之所以低下，根本的原因是汽车销售人员没有掌握汽车销售的专业技巧，不知道如何拜访顾客，不知道如何进行电话跟踪，不知道应该如何进行产品介绍和展示，不知道什么时候应该向顾客提出成交要求，顾客的哪些变化预示销售即将接近成功或已经功亏于溃，不知道如何有效处理顾客的异议，更不知道如何处理顾客的投诉。这些内容，都是一个汽车销售人员必须学习和熟练掌握的。 第三项：销售人员必须与顾客建立良好的人际关系 在较多销售人员眼中，汽车消费是一次性的消费行为，“这个顾客以后再也不可能来这里买车了”，如果大家都这么想就错了。汽车产品的消费周期较长，但这更是一个与顾客建立良好关系的大好机会。虽然一个顾客在购车以后的几年内可能不会再买车，但并不代表这些顾客身边的朋友、亲戚、同事等与他相关联的人群不会购买汽车。同时，只要他们当初满意销售人员的专业和服务，当该顾客在今后更换新的汽车产品也会再度与当初的销售人员联系。因此，应把这些顾客资源作为一个重点关注对象来对待。如果能够与顾客从陌生开始，建立一个广泛的联系，成为一个好朋友，并透过他们不断扩展这样人际关系的范围，客户群就会不断地扩大，就会带来无穷无尽的销售资源。因此，对于每一个顾客，不论是匆匆看客还是真正买家，销售人员要在他们的心目中建立一种好感、建立一种良好的关系，烙下一个深深的印记。 第四项：销售人员必须具备有效沟通的能力 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.606job.com%2fshtml%2fjobinfo%2f18010%2f54152.shtml" target="_blank">http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18010/54152.shtml</a> 汽车销售最重要的工作就是与顾客进行沟通，销售人员沟通能力的高低成为直接影响销售结果的重要因素，在同样的时间内、对于同样的顾客，最终能否与顾客达成一致，能否先于别的竞争对手让顾客俯首称臣，这些都是对销售人员沟通能力的考验。这里，强调的是销售人员“有效”的沟通能力，所谓“有效”，就是销售人员必须能够更加准确地把握顾客的购买需求，让他们对销售人员和汽车产品产生认同，最终影响他们的购买决策行为和方向。

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