1,去4s店购车有什么技巧

技巧有一些,其中比较简单有效的是交订金前“出尔反尔”,说起来有点麻烦,但具体实施很简单。
都差不多的,现如今4s店已经不像以前那么有优势了。现在反而汽贸公司比较优势了,4s店只能经营一个品牌,汽贸可以经营n多品牌。就是汽车超市一样,随便你看哪个品牌的车。现在苏宁不是进军汽车贸易了吗,已经开了有汽车超市了。

去4s店购车有什么技巧

2,飞速的汽车拍摄方法叫什么

  一般拍摄汽车或移动中的对象,我们也会利用高速快门把它们把得清清楚楚,但很容易会流于平凡,写实味浓厚,看看这张相片怎样拍摄吧!  (一) 使用慢快门拍摄移动对象  慢快门能够捕捉汽车经过时的动态,有效地令相片加添一份动感,这张相片便用了1/25秒的快门。但在使用慢快门的时候必须要留意相机是否稳定,建议使用三脚架,因此你会看到相片内除了汽车,其他部份也是清晰的。慢快门很有用!  (二) 减低饱和度  减低饱和度能令相片加添冷的感觉,配合雪地和机械的画面。  (三) 广角镜增添张力  使用镜头的广角端(24mm)并靠近汽车拍摄,可以令主体更突出和具有张力,各位可以试试看!拍摄参数:  焦距 24mm  快门 1/25 sec  光圈 f/22  ISO 125

飞速的汽车拍摄方法叫什么

3,汽车驾驶技巧轻微事故如何拍照

1、照片贵在准确,要特别注意标志标线事故发生后,车主可首先站在车子车子前、后两个方向的照片,拍照时请让车在你的屏幕(无论是手机还是相机都适用)占3/4的大小,并注意将车两边的交通标线拍下来,以显示车子当时在车道的位置。这主要是为了方便前来处理的交警判断事发时两车在道路上的具体位置。特别提示:如果用手机拍照取证的话,如果不能一次性将车外观全部拍下,可着重拍下事故端情况,也可分两次拍下车子左右两边的情况。2、在地下留记号后再拍照这点对于那种有刹车痕迹的事故非常有必要,必须要把刹车痕迹在地面上保留下来,比如用粉笔,或者是用砖块在地上画出来刹车痕迹和距离,并将车辆和刹车痕迹一并拍下来,方便交警判定事故。特别提示:除了刹车印记要标明外,车辆四个轮子在停车时所在的位置也要标记下来,这样做也是避免有争议时还原现场,保证万无一失。拍完照之后,事故车辆要挪到不影响交通的地方进行协商处理,如果双方达成事故的处理意见后可以填写快速处理单。即使没带快速处理单,哪怕拿一个烟盒或拿一张白纸,只要把时间、地点、人物、经过以及双方责任记清楚,由双方当事人签字,拿这个到保险公司,保险公司也是认可的。

汽车驾驶技巧轻微事故如何拍照

4,汽车4S店售后服务的方法有哪些

四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜访一些重要老客户,提供保养提醒,车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供最新的情报A、商情报道资料:把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;B、商品本身的资料:销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客,方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求,从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化:把顾客组织起来,并不断把顾客组织扩大,比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品;c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系,使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之,销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值,更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值,比如创造美好的消费文化,培养良好的顾客精神等。二、未成交的跟踪服务与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度,美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆,其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到,保证满意。研究表明:一个顾客没有成交,如果是因为你的服务态度不好和知识水平的欠缺的话A、91%的顾客从现在起将永远不会再与你接触B、96%的顾客不会告诉你从此不再与你做生意的真正原因。C、.如果通过跟踪服务,顾客提出的问题可以获得迅速的解决,并完全符合他们的期望, 80%的顾客会再度和你联系。D、如果你引起了顾客的不愉快,而且情况相当严重的话,则100%的顾客不再与你联系,而且该事件将流传数年之久。顾客的不满可使企业服务更加完善。企业要向服务完善,就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“企业的有理的现实”。对顾客要积极鼓励,妥善化解,圆满解决。对销售人员:应利用顾客投诉,充分检讨与改善服务漏洞,提高服务质量。具体做法:1、鼓励投诉有关研究表明:假设产品的不良率只有少部分(10%)的话,产品售出后顾客注意到“产品不良”的只有一半(5%),而这些不良率,由于顾客太忙或种种原因,真正向厂商投诉的可能只有1%,而这些提出投诉者在销售人员处理过程中,仍然有一部分会被忽视,所以真正能让企业进行的投诉就所剩无几,所以顾客投诉是最好的产品情报,销售人员没有理由逃避,应该感激。2、妥善化解,恢复顾客的信赖一个对销售人员和产品不满意的顾客可能会将不满传给11个顾客,而他们中的每个人至少会再传给另外5个人,因此处理投诉不当,会导致很大的不满和纠纷。化解顾客的投诉时不仅要找出症结,而且要弥补顾客需要,研究表明如果顾客投诉处理得当的话,80%的顾客会继续信赖你。
成交后的跟踪服务跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感,维护品牌和销售人员的信誉,为扩大顾客群打好基础。四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜访一些重要老客户,提供保养提醒,车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供最新的情报a、商情报道资料:把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;b、商品本身的资料:销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客,方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求,从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化:把顾客组织起来,并不断把顾客组织扩大,比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品;c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系,使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之,销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值,更应该学会推销产品本身所附加...成交后的跟踪服务跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感,维护品牌和销售人员的信誉,为扩大顾客群打好基础。四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜访一些重要老客户,提供保养提醒,车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供最新的情报a、商情报道资料:把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;b、商品本身的资料:销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客,方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求,从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化:把顾客组织起来,并不断把顾客组织扩大,比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品;c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系,使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之,销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值,更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值,比如创造美好的消费文化,培养良好的顾客精神等。

5,4S店汽车售后流程有哪些

以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程。汽车4S店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务。然而,一些汽车4S店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4S店是非常不利的。成功的汽车4S店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中,时时做出紧急决定在日常工作中,汽车4S店必须有一套预防紧急问题的方案服务于汽车4S店售后流程。在汽车4S店繁忙的日常工作中,如果没有一套防紧急问题的方案,遇到紧急问题时,就会让人措手不及。这不仅不利于汽车4s店的售后工作,在服务质量方面也难以得到保障。2、以和善贴心的服务,使顾客的期望得到满足在汽车售出后,定期对客户进行拜访或电话联系,了解客户对于所购产品的使用情况及存在的问题,并耐心为客户解答疑问。这能很好的增加客户对汽车4S店服务的满意度。3、明确的分工,并有很强的执行力在汽车4S店售后工作中,经常出现分工不明确、零件无法及时得到供应、执行力不够,导致无法准时将车交还给用户。是否能执行好汽车4S店售后流程,直接影响着客户对汽车4S店的满意度。
在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈。在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够。基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回头客户,而且还会带来新的客户。 【关键词】售后 投诉处理 流程 技巧 【正文】 在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈。 在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够。基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回头客户,而且还会带来新的客户。 处理的技巧是以礼貌的态度听取车主的意见,并单独请到房间,以免干扰其他车主,扩散影响。 一、汽车4S店客户投诉处理技巧和注意事项 (一)基本的做法 1.接待员去接待有意见的车主(必要时由店长出面); 2.态度要诚挚; 3.接触之前要了解本次维修详细过程和车主的情况; 4.让车主倾诉他的意见,这样才能使其恢复情绪,平静地说话; (二)处理原则 1.对修理厂的过失,要详尽了解,向车主道歉; 2.让车主觉得自己是个重要的客户; 3.对车主的误会,应有礼貌地指出,让车主心服口服; 4.解释的时候不能委曲求全; 5.谢谢客户让你知道他的意见; (三)注意的问题 1.注意心理换位,把自己置身于车主的处境来考虑问题; 2.让车主倾诉自己的怨言; 3.时间不能拖,要及时处理,否则问题会越变越严重; (四)具体处理方法 1.车主打电话或来店投诉时,用平静的声音告诉客户:"谢谢你给我们提出了宝贵的意见", 切忌与车主发生争执。 2. 仔细倾听客户的抱怨; 3. 确实属于我们的问题,除向客户诚挚道歉以外,马上根据客户的时间安排返修,并承担相关的费用; 4. 不属于我方造成的问题, a.耐心向客户作出解释, 解释时注意不要刺伤车主的感情; b.建议对车辆存在的问题进行免费检查,并在征得客户同意的前提下,进行检修; c.收费问题可以适当优惠或对工时费予以减免; 5. 再次对客户的投宿表示感谢。
汽车4s店售后流程必须一客户为中心,为客户提供满意的服务。然而,一些汽车4s店售后流程的不合理,常常导致无法满足客户的期望,这对于汽车4s店是非常不利的。成功的汽车4s店售后流程应该是这样的:1、不需要在繁忙的日常工作中,时时做出紧急决定在日常工作中,汽车4s店必须有一套预防紧急问题的方案服务于汽车4s店售后流程。在汽车4s店繁忙的日常工作中,如果没有一套防紧急问题的方案,遇到紧急问题时,就会让人措手不及。这不仅不利于汽车4s店的售后工作,在服务质量方面也难以得到保障。2、以和善贴心的服务,使顾客的期望得到满足在汽车售出后,定期对客户进行拜访或电话联系,了解客户对于所购产品的使用情况及存在的问题,并耐心为客户解答疑问。这能很好的增加客户对汽车4s店服务的满意度。3、明确的分工,并有很强的执行力在汽车4s店售后工作中,经常出现分工不明确、零件无法及时得到供应、执行力不够,导致无法准时将车交还给用户。是否能执行好汽车4s店售后流程,直接影响着客户对汽车4s店的满意度。
汽车美容装饰施工服务管理要求 10.1 所施工项目应标明所需的标准工时及工时费。 10.2 不得擅自对车辆进行可能危及到安全性能、动力性能、制动性能等方面的改装。 10.3 对于车辆打腊、封釉、镀膜、底盘装甲等改善汽车外观达到护理目的的施工服务,汽车音响、防盗系统、倒车雷达及其它汽车电子产品的安装服务,汽车内部装饰的改装、护理等相关服务,以改善汽车驾驶、提升车辆性能、空间、环境相关的服务,应与顾客签订相应的服务合同。 注:相对于汽车清洗、产品简单安装等服务,应直接与客户解释清楚,可不用签订服务合同,但不得拒绝客户提出的签订合同的要求。 10.4 在施工前应详细向消费者解释所施工项目的各项功能、性能及可能出现的不良后果,在取得顾客的施工委托后方可进行施工服务。 10.5 不得在消费者的车辆上使用涉嫌假冒伪劣、假冒商标及其它涉嫌侵权产品。

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